Samenvatting: Deze gids is bedoeld voor iedereen die zijn Speakap-wachtwoord moet wijzigen of de toegang wil herstellen nadat hij zijn inloggegevens is vergeten. Het behandelt de twee belangrijkste methoden: het aanvragen van een wachtwoord-reset e-mail wanneer u bent buitengesloten, en het direct wijzigen van uw wachtwoord binnen uw Persoonlijke Instellingen als u uw huidige wachtwoord al weet.
1. Uw wachtwoord wijzigen met een reset-e-mail
Als u uw wachtwoord bent vergeten en niet kunt inloggen op uw account, kunt u eenvoudig uw toegang herstellen door een wachtwoord-reset e-mail aan te vragen vanaf de inlogpagina.
- Ga naar de inlogpagina van uw netwerk op https://name.speakap.com.
- Klik rechtsonder in het inlogvenster op de link Wachtwoord vergeten?.
- Vul uw geregistreerde e-mailadres in en klik op de knop Aanvragen.
- Ga naar uw persoonlijke e-mailinbox en zoek naar een bericht met de titel Uw aangevraagde wachtwoordreset!
- Volg de beveiligde link in de e-mail, kies uw nieuwe wachtwoord en klik op Nieuw wachtwoord instellen.
- Ga terug naar Speakap en meld u aan met uw e-mailadres en uw nieuw gekozen wachtwoord.
Opmerking: als u alleen een invoerveld voor gebruikersnaam/e-mail ziet, kan het zijn dat uw wachtwoord wordt beheerd door uw organisatie en dat een wachtwoordreset niet mogelijk is binnen Speakap zelf. Volg in dat geval de instructies van uw organisatie.
2. Uw wachtwoord direct wijzigen in Speakap
Als u al bent ingelogd op het platform en uw huidige wachtwoord kent, kunt u dit snel bijwerken via uw accountinstellingen.
- Klik op uw avatar in de rechterbovenhoek van uw scherm.
- Klik op het tandwiel (Instellingen), vervolgens op Persoonlijke Instellingen.
- Selecteer in het instellingenvenster de optie Beveiliging in de linkerzijbalk.
- Klik op het tabblad Wachtwoord.
- Vul uw huidige wachtwoord in het eerste vak in, gevolgd door uw gewenste nieuwe wachtwoord in de volgende velden.
- Bevestig uw nieuwe wachtwoord door op de knop Wachtwoord wijzigen te klikken om uw wijzigingen op te slaan.
Wachtwoord vergeten terwijl u bent ingelogd? Als u in uw instellingen bent maar merkt dat u uw huidige wachtwoord bent vergeten, hoeft u niet uit te loggen. Klik gewoon op de link Ik ben mijn wachtwoord vergeten direct binnen het Wachtwoord-scherm en bevestig uw keuze door op Aanvragen te klikken in het volgende dialoogvenster. Het systeem stuurt onmiddellijk een reset-e-mail naar uw primaire adres.
Veelgestelde vragen
Hoe reset ik mijn wachtwoord als ik mijn inloggegevens helemaal ben vergeten? Ga naar de inlogpagina van uw netwerk op https://name.speakap.com, klik op de link "Wachtwoord vergeten?" en voer het e-mailadres van uw account in. Het systeem stuurt u een beveiligde link om uw accounttoegang te resetten.
Waar wijzig ik mijn wachtwoord binnen mijn accountinstellingen? Terwijl u bent ingelogd op een desktopbrowser, klikt u op uw avatar, vervolgens op het tandwiel (Instellingen), daarna op Persoonlijke Instellingen. Selecteer de optie Beveiliging en open het tabblad Wachtwoord. Vanaf daar kunt u uw huidige wachtwoord invoeren om veilig een nieuw wachtwoord in te stellen.
Wat gebeurt er als ik ben ingelogd maar mijn huidige wachtwoord niet meer weet om het te wijzigen? Ga naar de beveiligingsinstellingen en selecteer zoals gebruikelijk het tabblad Wachtwoord. In plaats van te proberen uw huidige wachtwoord te raden, klikt u op de link "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" om direct een beveiligde reset-e-mail naar uw geregistreerde inbox te laten sturen.
Nog steeds problemen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met uw netwerknaam, het e-mailadres van uw account en een screenshot van eventuele fouten die u ziet, dan helpen wij u verder.