Samenvatting: Deze gids legt uit hoe u toegang krijgt tot Speakap als uw organisatie Single Sign-On (SSO) gebruikt. Met SSO hoeft u geen apart Speakap-wachtwoord aan te maken of door een traditionele activatiescherm te gaan. In plaats daarvan gebruikt u eenvoudigweg uw bestaande bedrijfsgegevens om in te loggen.
1. Wat is Single Sign-On (SSO)?
Single Sign-On (SSO) is een authenticatiemethode waarmee u veilig kunt inloggen op meerdere applicaties met slechts één set inloggegevens.
Als uw bedrijf SSO gebruikt voor Speakap, is uw account direct gekoppeld aan uw centrale bedrijfsidentiteit (zoals Microsoft 365, Google Workspace, Okta, OneLogin of Azure). Dit betekent dat uw eerste succesvolle login fungeert als uw accountactivatie, en dat u nooit een apart wachtwoord voor Speakap hoeft te onthouden.
2. Stapsgewijze instructies (desktop en mobiel)
Volg deze stappen om uw Speakap-account via SSO te activeren en toegang te krijgen:
- Open de Speakap mobiele app of ga naar het specifieke Speakap-webadres van uw bedrijf (bijv. https://uwbedrijf.speakap.com) op uw computer of mobiele browser.
- Voer in het hoofdloginveld uw officiële bedrijfs-e-mailadres of uw toegewezen SSO-gebruikersnaam in.
- Klik op Volgende (of Inloggen).
- Het Speakap-systeem herkent uw e-mailadres onmiddellijk en leidt u automatisch door naar het beveiligde inlogscherm van uw bedrijf.
- Voer uw standaard bedrijfswachtwoord in en keur eventuele verzoeken voor Twee-Factor Authenticatie (2FA) goed als uw bedrijf deze vereist.
- Na authenticatie wordt u naadloos teruggeleid naar Speakap en ingelogd in uw Feed. Uw account is nu actief!
Opmerking: sommige organisaties gebruiken andere authenticatiemethoden dan een bedrijfs-e-mailadres met hun SSO-oplossing, zoals het invoeren van een mobiel nummer. Wanneer u op inloggen klikt, zal uw SSO-scherm u hierover passend instrueren.
3. Problemen met SSO-login oplossen
Omdat uw authenticatie volledig wordt afgehandeld door de interne systemen van uw bedrijf, kan Speakap uw SSO-wachtwoord niet zien, beheren of resetten. Als u problemen ondervindt met toegang, controleer dan deze veelvoorkomende obstakels:
- Onjuist e-mailadres/gebruikersnaam: zorg dat u het exacte e-mailadres gebruikt dat uw HR- of IT-team heeft geregistreerd. Soms verschilt het e-mailadres dat u dagelijks gebruikt (een alias) van uw officiële systeemlogingegevens.
- Wachtwoord vergeten: als u uw wachtwoord niet meer weet, of als uw bedrijfsaccount is geblokkeerd, werkt de optie "Wachtwoord vergeten" op de Speakap-loginpagina niet. U moet rechtstreeks contact opnemen met de interne IT-helpdesk van uw bedrijf om uw gecentraliseerde bedrijfswachtwoord te resetten.
- Cookies van derden: als u uw wachtwoord succesvol invoert op het inlogscherm van uw bedrijf maar een foutmelding krijgt wanneer u wordt teruggeleid naar Speakap, kan het zijn dat uw webbrowser cookies van derden blokkeert. Controleer uw browserinstellingen en zorg dat cross-site cookies expliciet zijn toegestaan.
Blijft u vastlopen?
Begin bij de interne IT-helpdesk van uw bedrijf, aangezien zij uw SSO-gegevens beheren en uw bedrijfswachtwoord kunnen resetten. Als zij bevestigen dat uw gegevens in orde zijn en u nog steeds niet kunt inloggen, stuur dan een e-mail naar support@speakap.com met uw volledige naam, het bedrijf waarvoor u werkt en een screenshot van de foutmelding, dan helpen wij u verder.