Samenvatting: Per ongeluk een bericht, reactie of bestand verwijderd en hoop je het terug te krijgen? Dit artikel legt uit waarom verwijderde inhoud op Speakap door niemand kan worden hersteld. Dit geldt zowel voor eindgebruikers als netwerkbeheerders.
Het korte antwoord
Nee. Zodra inhoud van Speakap is verwijderd, kan deze onder geen enkele omstandigheid worden geheractiveerd, hersteld of teruggehaald. Dit geldt voor iedereen: gebruikers, netwerkbeheerders en zelfs het Speakap Support-team kunnen de inhoud niet terugbrengen.
Deze regel geldt voor alle vormen van inhoud, waaronder:
- Feed-updates
- Nieuwsitems
- Reacties en antwoorden
- Privéberichten
- Knowledge Base-categorieën, subcategorieën en artikelen
- Geüploade bestanden, documenten en afbeeldingen
Waarom kan het niet worden hersteld?
We begrijpen dat het frustrerend kan zijn om per ongeluk een belangrijk bericht of bestand te verwijderen, maar dit gedrag is opzettelijk.
Wanneer je iets verwijdert op Speakap, voert het systeem een "harde verwijdering" uit. De gegevens worden volledig en permanent uit onze actieve databases gewist. We bewaren geen prullenbak of tijdelijk archief van je verwijderde bestanden. Dit zorgt ervoor dat je gegevensprivacy en -beveiliging strikt worden gehandhaafd.
Verder lezen
Hoewel de tekst en bestanden zelf voorgoed weg zijn, bewaart Speakap een basis metadatarecord (een auditlog) van de verwijdering zelf, zoals wie het bericht heeft verwijderd en wanneer. Om precies te zien wat de auditlog bijhoudt, lees Wat gebeurt er als ik inhoud verwijder uit Speakap.
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam en wat er is verwijderd, dan helpen we je verder.