Samenvatting: Deze gids is bedoeld voor beheerders die de naleving van trainingen en de voortgang van Journeys bijhouden. Het legt de live voortgangsstatistieken in het webbeheer paneel uit, hoe je kunt doorklikken naar individuele medewerkers, en hoe je gedetailleerde trackinggegevens kunt exporteren als een CSV-bestand.
Overzicht van voortgang op hoog niveau (alleen web)
Om je actieve Journeys te volgen, log je in op Speakap via de webbrowser en ga je naar het Journeys beheerderspaneel.
Beschikbaarheid platform: Journey-analytics zijn alleen beschikbaar in de desktop webapplicatie. Nalevingsgrafieken en exporttools maken geen deel uit van de mobiele apps.
In het beheerdersdashboard houd je de muis boven de voortgangsbalk van een Journey om een korte samenvatting van de kernstatistieken te zien:
- Totaal aantal inschrijvingen: Hoeveel medewerkers zich hebben ingeschreven voor deze Journey.
- Voltooid: Hoeveel gebruikers elke vereiste stap hebben afgerond.
- Bezig: Hoeveel gestart zijn maar nog niet klaar.
- Nog niet begonnen: Hoeveel de opdracht hebben ontvangen maar deze nog niet geopend hebben.
Doorklikken naar individuen
Wil je precies zien wie een herinnering nodig heeft? Klik direct op de voortgangsbalk van een Journey om het gedetailleerde analytics-paneel te openen. Dit verdeelt je ingeschreven gebruikers in benoemde lijsten over de vier voortgangsstadia (Voltooid, Bezig, Nog niet begonnen, Totaal aantal inschrijvingen), zodat je precies kunt zien welke teamleden achterlopen.
Gegevens exporteren als CSV
Voor diepgaandere analyse, vergelijking met je HR-systeem of nalevingsdocumentatie, kun je je trackinggegevens downloaden als spreadsheet:
- Hoe exporteren: Klik op het exportbestand-pictogram rechtsboven in het gedetailleerde analytics-venster. Er wordt een CSV-bestand naar je computer gedownload. Om het netjes te openen: maak een nieuw Excel-blad aan, kies importeren, selecteer puntkomma als scheidingsteken en klik op voltooien.
- Wat het bevat: De CSV gaat verder dan het dashboard. Het toont precies welke gebruiker welke specifieke stappen heeft voltooid, waardoor je een volledig papiertraject hebt.
Exportlimiet: De CSV-export heeft een strikte limiet van 20.000 gebruikers per download. Als het publiek van je Journey groter is, filter dan je publieksweergaven en haal de gegevens in opeenvolgende batches op.
Tip: gebruik je gegevens om adoptie te verbeteren
Als de voltooiingspercentages sterk verschillen tussen onderdelen van je organisatie, vergelijk dan hoe lokale managers met Journeys omgaan. Supervisors in goed presterende gebieden delen, bespreken en promoten Journeys vaak actief op hun lokale feeds. Het herkennen van die verschillen is een van de meest effectieve manieren om je kennisdelingsstrategie te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik Journey-analytics niet zien in de mobiele app?
De datatabellen, individuele lijsten en exporttools zijn alleen beschikbaar op de desktop web. Log in via een computerbrowser om er toegang toe te krijgen.
Toont de CSV-export op welke stap een medewerker vastloopt?
Ja. Het dashboard toont hoog-niveau voltooiingsstatussen, maar de CSV geeft de voltooiingsstatus van elke individuele stap voor elke ingeschreven gebruiker weer.
Wat als mijn Journey meer dan 20.000 ingeschreven medewerkers heeft?
De export is beperkt tot 20.000 gebruikersregels per CSV-bestand. Filter je publieksweergaven en download je gegevens in opeenvolgende batches.
Kan een Groepsbeheerder voltooiingsrapporten exporteren voor zijn eigen team?
Ja. Een Groepsbeheerder met de rechten om Journeys voor zijn team te maken en te lanceren kan het Admin-tabblad op web openen, hun voortgangsbalken monitoren en de bijbehorende CSV-bestanden voor hun leden exporteren.
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam, de naam van de Journey en een screenshot van het analytics-scherm, dan helpen we je verder.