Samenvatting: Deze gids is bedoeld voor beheerders die een afgeronde Journey willen afsluiten. Speakap heeft momenteel geen Archief- of Eindknop voor Journeys, dus dit artikel legt je twee opties uit en doorloopt de aanbevolen oplossing die een Journey verbergt zonder de voltooiingsgegevens te verliezen.
Waarom is er nog geen Archiefknop
Op dit moment heeft Speakap geen native "Archief" of "Eind" knop in het Journeys-paneel. Wanneer een Journey is afgerond, heb je twee opties:
- Permanent verwijderen: Verwijder de Journey volledig uit het beheerderspaneel. Let op: dit is een harde verwijdering die alle historische voltooiingsgegevens en nalevingsrecords direct wist.
- Publieksverplaatsing (aanbevolen): Verander het doelpubliek van de Journey zodat deze verdwijnt uit het zicht van je medewerkers, terwijl alle gegevens intact blijven.
De aanbevolen oplossing: een Journey "archiveren"
Je kunt een verouderde Journey veilig verbergen voor je medewerkers door deze te richten op een beperkte groep die alleen voor beheerders toegankelijk is:
- Maak een archiefgroep aan: Maak een nieuwe Privé Groep in je netwerk en geef deze een duidelijke naam, zoals "Journey Archieven".
- Beperk het lidmaatschap: Nodig geen gewone medewerkers uit. Voeg alleen jezelf en andere geautoriseerde beheerders toe.
- Open de Journey: Ga naar je desktop Journeys beheerderspaneel en klik op de Journey die je wilt afsluiten.
- Verander het publiek: Open het optiesmenu via de drie puntjes (...) op de titelbalk, klik op bewerken, verwijder het oorspronkelijke publiek en stel het doelpubliek alleen in op je privégroep Journey Archieven.
- Opslaan: De Journey verdwijnt direct uit de mobiele apps en desktopweergave van je medewerkers. Alleen de beheerders in je archiefgroep kunnen deze nog zien.
Belangrijk: wat dit doet met je analyses
Waarschuwing over datavisualisatie: Het analysetabblad toont alleen voortgangsgegevens van gebruikers die momenteel lid zijn van de toegewezen publieksgroep. Het wijzigen van het publiek verandert wat je ziet.
Bijvoorbeeld: als 100 medewerkers een Journey hebben afgerond en je verplaatst deze naar een archiefgroep met slechts 2 beheerders, dan verwijdert je dashboard meteen de 100 medewerkersgegevens en toont alleen de data van die 2 beheerders. De gegevens zijn niet weg, ze worden alleen uit het zicht gefilterd.
Hoe je later historische voltooiingsgegevens exporteert
Heb je na het archiveren een voltooiingsrapport nodig voor het oorspronkelijke publiek? Gebruik deze tijdelijke omkering:
- Open de gearchiveerde Journey en klik op bewerken.
- Schakel tijdelijk het doelpubliek terug naar de oorspronkelijke medewerkersgroep.
- Open het tabblad Analytics en download de volledige trackinggeschiedenis als een CSV-bestand.
- Zodra de download voltooid is, bewerk je de Journey opnieuw en stel je het publiek terug in op je archiefgroep.
Veelgestelde vragen
Worden mijn team’s voltooiingsgegevens bewaard als ik een oude Journey verwijder?
Nee. Het verwijderen van een Journey is permanent en vernietigt alle historische gegevens, deelnemersrecords en analyses. Gebruik de privé archiefgroep-oplossing als je nalevingsgegevens wilt behouden.
Waarom werd mijn analyse leeg nadat ik een Journey archiveerde?
Je gegevens zijn niet verloren. Het dashboard filtert resultaten op basis van wie momenteel in het publiek van de Journey zit. Omdat je archiefgroep alleen beheerders bevat, wordt alleen hun data getoond. Door het oorspronkelijke publiek tijdelijk opnieuw toe te wijzen, verschijnen de gegevens weer.
Kan ik van de archiefgroep een Openbare Groep maken?
Nee, maak er een Privé Groep van. Een openbare groep zou medewerkers toestaan om door de gearchiveerde Journeys te bladeren of er per ongeluk in terecht te komen, wat het doel tenietdoet.
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam en de naam van de Journey die je wilt afsluiten, dan helpen we je verder.