Samenvatting: Deze gids legt uit waarom een gebruiker mogelijk updates kan plaatsen in een Netwerk, Business Unit (BU), Lokale Afdeling (LD) of Groep waar ze eigenlijk geen toegang toe zouden moeten hebben. De mogelijkheid om te posten wordt geregeld door een combinatie van Groepsvoorkeuren en Netwerkrollen, en een verkeerde configuratie in een van beide kan gebruikers onbedoeld bredere plaatsingsrechten geven.
Waarom is dit gebeurd?
Als een gebruiker postte in een gebied waar dat niet mocht, is dat meestal geen systeemfout. Speakap werkt met een nauwkeurig, gelaagd permissiesysteem.
Wanneer een ongeautoriseerde post plaatsvindt, betekent dit dat de gebruikersaccount momenteel een toestemming heeft ingeschakeld op het lokale niveau (Voorkeuren) of het netwerkniveau (Rollen) die hen toestaat daar content te publiceren. Om het probleem op te lossen, controleer beide instellingen.
Stap 1: Controleer lokale voorkeuren (Groep-, BU- of Afdelingsniveau)
Elke afzonderlijke Groep, Business Unit en Afdeling heeft zijn eigen tijdlijninstellingen. Als een gebruiker postte in een specifieke groep, controleer dan eerst de lokale voorkeuren van die groep.
- Navigeer naar de specifieke Groep, BU of Afdeling waar de post is geplaatst.
- Open de instellingen (tandwielpictogram) voor dat specifieke gebied.
- Ga naar het tabblad Voorkeuren.
- Bekijk de sectie Posten op tijdlijn.
- Controleer of de schakelaar voor "Leden van deze groep mogen op de tijdlijn posten" is ingeschakeld.
- Oplossing: Als dit is ingeschakeld, kan elk standaardlid van die groep posten. Schakel deze instelling uit om posten te beperken tot alleen beheerders.
Stap 2: Controleer Netwerkrollen (platformniveau)
Als de lokale groepsvoorkeuren al beperkt zijn, omzeilt de gebruiker deze waarschijnlijk vanwege hun overkoepelende Netwerkrol. Netwerkrollen gelden globaal en kunnen gebruikers de macht geven om overal te posten, waardoor lokale beperkingen worden genegeerd.
- Navigeer naar je globale Netwerkinstellingen.
- Selecteer Rollen in het menu aan de linkerkant.
- Identificeer de rol die aan de betreffende gebruiker is toegewezen (bijvoorbeeld "Lid"). Dit vind je in het tabblad Gebruikers, door op de gebruiker te klikken en het tabblad Gebruikerstype te openen.
- Klik op het tandwielpictogram naast die rol om de Rol te bewerken.
- Ga naar het tabblad Tijdlijn.
- Bekijk onder Welke acties zijn toegestaan? en controleer deze specifieke permissies:
- "Posten op netwerktijdlijn": Als dit is ingeschakeld, kan de gebruiker direct posten op de hoofdfunctie van het bedrijf.
- "Updates plaatsen in elke groep, divisie of team": Als dit is ingeschakeld, geeft dit de gebruiker "super-postrechten", waarmee ze updates kunnen publiceren in elke BU, LD of Groep, ongeacht de individuele voorkeuren van die groep.
- Oplossing: Schakel deze permissies uit om de globale plaatsingsrechten van de gebruiker in te trekken en hen te laten voldoen aan de lokale groepsvoorkeuren.
Samenvattende checklist
Als je een tijdlijn wilt afsluiten, controleer dan beide lagen:
- ☐ Lokaal controleren: Staat de Voorkeur van de groep ingesteld om leden te laten posten?
- ☐ Globaal controleren: Geeft de toegewezen Netwerkrol van de gebruiker toestemming om te posten op de netwerktijdlijn of in een groep of divisie?
Nog steeds vast?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam, de naam van de gebruiker en de groep of het gebied waar de post verscheen, dan helpen we je verder.