Samenvatting: Deze gids behandelt alles wat u moet weten voordat u afbeeldingen, video's en documenten uploadt naar Speakap. U vindt de vereiste afbeeldingsformaten, de ondersteunde bestandsformaten en de maximale bestandsgroottes en uploadlimieten voor profielen, Updates, Nieuws, Evenementen, Pagina's, Journeys, Taken en chats.
Profiel- en omslagafbeeldingen
U kunt uw persoonlijke profielfoto en achtergrondbanner bijwerken door op uw naam te klikken in het profieldropdownmenu rechtsboven in het scherm.
- Profielfoto: Klik op de cirkel in het midden van uw profielpagina om een foto te uploaden.
- Vereiste: Moet minimaal 250x250 pixels zijn.
- Persoonlijke omslagafbeelding: Klik op het camera-icoon rechtsboven in de standaardbanner.
- Vereiste: Moet minimaal 1120x400 pixels zijn.
- Omslagafbeelding Nieuws Update: Bij het opstellen van een Nieuws Update klikt u op het camera-icoon rechtsboven in het bewerkscherm om een headerbanner toe te voegen.
- Vereiste: Moet precies 490x175 pixels zijn.
Opmerking: Als u probeert een persoonlijke profiel- of omslagafbeelding te uploaden die onder de minimale vereiste resolutie ligt, verschijnt er een foutmelding rechtsboven in uw scherm en wordt de upload geblokkeerd.
Ondersteunde bestandsformaten
Speakap ondersteunt een breed scala aan media- en documentformaten voor Updates, Evenementen, Nieuws, Pagina's, Journeys en Taken.
- Afbeeldingen: JPEG, JPG, PNG en GIF.
- Niet ondersteund: SVG, HTML en andere webcodeformaten zijn niet geldig voor afbeeldingsvelden.
- Video's: AVI, Flash Video (.flv, .f4v), Matroska (.mkv), MPEG-1, MPEG-2, MPEG-4 (.mp4, .m4v), MPEG-PS, QuickTime (.mov), WebM en Windows Media (.wmv).
- Niet ondersteund: 3GPP (.3gp), 3GPP2 (.3g2) en DV (.dif, .dv).
- Documenten/Bestanden: PDF, XLS en DOC.
Bestandsgrootte en uploadlimieten
Om het platform voor iedereen snel te houden, moeten uploads binnen deze limieten blijven:
| Medietype | Maximale grootte | Maximale hoeveelheid |
| Afbeeldingen | Tot 256MB per afbeelding | Totaal tot 100 bestanden en afbeeldingen per bericht |
| Bestanden/Documenten | Tot 256MB per bestand | Totaal tot 100 bestanden en afbeeldingen per bericht |
| Direct geplaatste video's | Tot 2GB per video | Tot 5 videobestanden per bericht |
| Video's als bijlage | Tot 256MB per video | Tot 5 videobestanden per bericht |
Tip: Gebruik voor grote videobestanden een videocompressor om de bestandsgrootte te verkleinen voordat u uploadt. Dit versnelt zowel de upload als de achtergrondtranscodering, zonder zichtbare kwaliteitsverlies. Het is ook beter voor de kijkers van uw video's.
Problemen met media oplossen
- Video uploaden of afspelen mislukt: Als uw video voldoet aan de bestandsgrootte- en formaatvereisten maar niet laadt, controleer dan of uw internetverbinding stabiel is en geef het platform 30 tot 60 minuten om de verwerking op de achtergrond te voltooien. Hoe groter het videobestand, hoe langer de verwerking duurt.
- Video wordt niet als speler ingesloten: Speakap gebruikt Embed.ly voor het verwerken van ingesloten externe media. Om een link als afspeelbare video te tonen in plaats van als statische thumbnail, moet het videoplatform geregistreerd zijn als officiële provider op embed.ly/providers/new. Dit is relevant wanneer u een link naar een video deelt (bijvoorbeeld een YouTube-link).
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met de video of het bestand dat u probeert te uploaden en een screenshot van de foutmelding, dan helpen wij u verder.