Samenvatting: Deze gids legt uit hoe je kunt zien of je collega’s op dit moment online zijn en wanneer ze voor het laatst actief waren in de Speakap-chat. Het wijst ook beheerders op het Activiteitenoverzicht voor inzichten op langere termijn over betrokkenheid.
Online statusindicatoren
In de desktopversie van Speakap kun je de live status van gebruikers zien via kleurgecodeerde stippen in je chatlijst en individuele gespreksvensters.
Er zijn vier statussen die een gebruiker kan hebben:
- Online (groene stip): De gebruiker heeft Speakap open en gebruikt het platform actief, of heeft het open in een actief browsertabblad.
- Inactief of op de achtergrond (grijze stip): De gebruiker heeft een sessie open maar is al een tijdje inactief, of het Speakap-tabblad staat op de achtergrond. Ze zijn bereikbaar maar kijken momenteel niet naar het platform.
- Niet storen (rode stip): De gebruiker heeft handmatig de Niet storen-modus ingeschakeld. In deze status kun je niet zien of ze momenteel actief zijn of wanneer ze voor het laatst gezien zijn.
- Offline (geen stip): De gebruiker heeft geen Speakap-sessie open.
Status in groepschats
In groepsgesprekken toont de interface een samenvatting van de activiteit in plaats van individuele stippen in de hoofdlijst:
- Koptekst samenvatting: Bovenaan de chat staat het totaal aantal leden en hoeveel daarvan momenteel online zijn (bijvoorbeeld "3 leden, 1 online").
- Individuele lidstatus: Om de status van elke persoon in een groep te zien, klik je op de Details-knop rechtsboven om de volledige ledenlijst te bekijken met hun individuele statusindicatoren.
De "laatst online" tijdstempel
Wanneer je een één-op-één chat opent met een collega die momenteel niet actief is, zie je een tijdstempel van wanneer diegene voor het laatst online was (bijvoorbeeld "voor het laatst gezien 10 seconden geleden").
Let op: Deze tijdstempel is verborgen als de gebruiker de Niet storen-modus heeft ingeschakeld, ter bescherming van hun privacy.
Voor beheerders: het Activiteitenoverzicht
Chatindicatoren tonen realtime status. Als je beheerder bent en inzicht op lange termijn wilt, houdt het Activiteitenoverzicht bij wanneer gebruikers online waren en hoe lang, welk platform ze gebruikten (desktop, iOS of Android) en hoeveel tijd ze op Speakap doorbrachten gedurende een dag of een aangepaste periode. Zie Activiteitenoverzicht en Controle voor de volledige details.
Sommige organisaties besluiten ook hun medewerkers te compenseren voor het gebruik van de app tot een maximum per betaalperiode.
Nog steeds vast?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam en een korte beschrijving van wat je ziet, dan helpen we je verder.