Samenvatting: Dit artikel legt het verschil uit tussen de weergavenaam van je netwerk en de domein-URL (bijvoorbeeld bedrijfnaam.speakap.com). Je kunt de netwerknaam zelf op elk moment wijzigen. Een domeinwijziging vereist hulp van Speakap en heeft enige impact op je gebruikers.
1. Je netwerknaam wijzigen
De Netwerknaam is de weergavenaam die binnen het platform en in communicatie verschijnt. Als Netwerkbeheerder kun je deze op elk moment wijzigen:
- Klik op je profielfoto en selecteer Netwerkinstellingen.
- Ga naar het tabblad Algemeen.
- Zoek het veld Netwerknaam en beschrijving en voer je nieuwe naam in.
- Klik onderaan de pagina op Opslaan.
Opmerking: Als je een aangepaste whitelabel iOS- en Android-app hebt, verandert dit de app-naam in je app-branding niet. Voor wijzigingen aan je whitelabel-apps, stuur een e-mail naar technicalimplementations@speakap.nl.
2. Je domeinnaam wijzigen
De Domeinnaam is het webadres dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot je netwerk (bijvoorbeeld naam.speakap.com). Dit veld is vergrendeld in je instellingen omdat het backend-routering betreft.
Om je domein te wijzigen, stuur een e-mail naar support@speakap.com. Ons technische team plant en voert de wijziging voor je uit.
3. Belangrijke aandachtspunten bij domeinwijzigingen
We helpen je graag met een domeinwijziging, maar houd rekening met de volgende gevolgen:
- Voor de lancering: Als je netwerk nog niet live is, is het wijzigen van het domein eenvoudig en heeft het geen impact op de gebruikerservaring.
- Na de lancering: Als je gebruikers al actief zijn, veroorzaakt een domeinwijziging:
- Verbroken bladwijzers: Browserbladwijzers die door medewerkers met de oude URL zijn opgeslagen, werken niet meer.
- Oude e-mailmeldingen: Links in Speakap-e-mails die voor de wijziging zijn verzonden, leiden naar foutpagina’s.
- Her-authenticatie: Gebruikers moeten mogelijk opnieuw inloggen in de mobiele app en het desktopplatform met de nieuwe URL.
Beste praktijk: Als je na de lancering een domein wijzigt, informeer je medewerkers enkele dagen van tevoren via een Nieuws-bericht zodat zij hun bladwijzers kunnen bijwerken.
Klaar om een wijziging aan te vragen?
Stuur ons een e-mail via support@speakap.com met je netwerknaam, je huidige domein en het nieuwe domein dat je wenst, dan regelen wij de rest.