Samenvatting: Een ontwikkelaarsconsole is een diagnostisch hulpmiddel dat achtergrondsoftware-activiteiten registreert, wat helpt bij het isoleren van platformfouten. Deze gids laat zien hoe je de console opent in Google Chrome, netwerklogs vastlegt en de exacte gegevens verzamelt die het Speakap Support-team nodig heeft om je probleem op te lossen.
1. Doel en browservereisten
De ontwikkelaarsconsole registreert achtergrondgegevens over de backend-operaties van onze site en applicatie. De informatie in deze console is essentieel voor ons engineeringteam om technische problemen of bugs te diagnosticeren en op te lossen.
Vereiste: Om deze gids te volgen, moet je Google Chrome als je internetbrowser gebruiken.
2. De ontwikkelaarsconsole openen
Als het Support-team vraagt om een screenshot van je consolelogs, open dan het ontwikkelaarsvenster met een sneltoets of via het browsermenu.
Sneltoetsen:
- Op Windows: Druk tegelijkertijd op Ctrl + Shift + J.
- Op een Mac: Druk tegelijkertijd op Cmd + Option + J.
Handmatige optie:
- Klik met de rechtermuisknop ergens op de webpagina en selecteer Inspecteren in het contextmenu om het ontwikkelaarsvenster te openen.
3. Netwerkverzoeken en -reacties vastleggen
Zodra de ontwikkelaarsconsole is geopend, richt je je op het netwerkverkeer om de bron van de fout te vinden:
- Klik op het tabblad Netwerk bovenaan het ontwikkelaarsconsole-venster.
- Herhaal met de console open exact de actie op de webpagina die het probleem veroorzaakt of de fout triggert.
- Bekijk de gegenereerde lijst met verzoeken en zoek het specifieke verzoek dat de foutinformatie bevat. Dit mislukte verzoek is meestal gemarkeerd in rood. Klik erop om de details te openen.
- Maak een volledige screenshot van je hele scherm, waarbij de geselecteerde netwerkverzoekgegevens volledig zichtbaar zijn.
- Klik op het tabblad Reactie binnen datzelfde detailpaneel. Maak hiervan een volledige screenshot van de tekst, of kopieer en plak de ruwe tekstreactie zodat je deze naar ons kunt sturen.
4. De informatie naar Support sturen
Om ons team te helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen, voeg je het volgende toe aan je bericht:
- De volledige screenshots van het netwerkverzoek en het bijbehorende tabblad Reactie (of de gekopieerde tekstlogs).
- De precieze datum en tijd waarop de fout zich voordeed.
- Het primaire e-mailadres van de gebruiker die de fout ervaart.
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met de screenshots, de datum en tijd van de fout, en het e-mailadres van de getroffen gebruiker, dan helpen wij je verder.