Samenvatting: Deze gids legt uit hoe je het primaire e-mailadres of de gebruikersnaam van een gebruiker in Speakap bijwerkt. De juiste stappen hangen van één ding af: logt de gebruiker in met Single Sign-On (SSO), of met een standaard e-mailadres en wachtwoord?
1. Controleer eerst hoe de gebruiker inlogt
Een veelgestelde vraag die we krijgen: "Als we het e-mailadres of de gebruikersnaam van een gebruiker in ons HR-systeem wijzigen, wordt dit dan ook automatisch aangepast in Speakap?"
Het antwoord hangt af van hoe de gebruiker inlogt. Begin met controleren of de gebruiker een SSO-account heeft of op de alternatieve manier inlogt, met een standaard e-mailadres en wachtwoord.
2. Gebruikers met een SSO-account
Voor netwerken met Single Sign-On is de update volledig geautomatiseerd.
- Wat je doet: werk de inloggegevens van de gebruiker bij in je Identity Provider (IDP) en HR-bronsysteem.
- Wat er gebeurt: de wijziging wordt automatisch doorgevoerd in Speakap tijdens de volgende geplande Gebruikerssynchronisatie. De gebruiker logt dan in met de bijgewerkte gebruikersnaam. Dat is alles!
3. Gebruikers met een alternatieve inlog
Voor gebruikers die inloggen met een standaard Speakap-gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord, worden wijzigingen niet automatisch gesynchroniseerd vanuit het HR-systeem. Je hebt twee opties:
- Optie A (zelfbediening): vraag de gebruiker om zelf zijn e-mailadres te wijzigen in zijn persoonlijke instellingen.
- Optie B (Speakap Support): wil je het liever voor hen regelen? Stuur een e-mail naar ons Supportteam via support@speakap.com met zowel het oude als het nieuwe e-mailadres, en wij verwerken de update voor je.
Opmerking:
- Voor niet-geactiveerde accounts in een netwerk met Gebruikerssynchronisatie leidt een wijziging in het HR-bronsysteem ertoe dat het bijgewerkte e-mailadres wordt uitgenodigd. Het oude e-mailadres verdwijnt.
- Voor geactiveerde accounts in een netwerk met Gebruikerssynchronisatie voegt een wijziging in het HR-bronsysteem het nieuwe adres toe als secundair e-mailadres op het account. Het oude e-mailadres blijft de gebruikersnaam. De gebruiker kan zijn gebruikersnaam zelf wijzigen naar het nieuwe secundaire e-mailadres.
Blijf je vastlopen?
Stuur ons een e-mail via support@speakap.com met het oude en nieuwe e-mailadres van de gebruiker en de naam van je netwerk, dan helpen we je verder.