Samenvatting: Deze handleiding is bedoeld voor beheerders en HR-managers die Speakap willen koppelen aan Awardco. De integratie toont erkenningen van medewerkers in een widget op de Feed. We behandelen de vereiste voorbereiding van User Sync, de installatie-stappen en hoe veelvoorkomende configuratiefouten op te lossen.
Over de integratie
De Awardco-integratie toont automatisch erkenningen van medewerkers, zowel ontvangen als gegeven, in een speciale widget op de Feed. Speakap koppelt het profiel van een gebruiker aan zijn Awardco-account op basis van hun unieke External ID (XID), wat vaak het medewerkers-ID is.
Voor installatie: stem de XID af in User Sync
Voordat u de app installeert, moet uw IT- of HR-systeembeheerder een essentiële mappingstap voltooien in uw User Sync-configuratie:
- Unieke ID-afstemming: De unieke medewerkers-ID die uw HR-systeem naar Speakap stuurt, moet identiek zijn aan de ID die voor diezelfde medewerker binnen Awardco wordt gebruikt.
- De rol van de XID: Speakap gebruikt deze gedeelde unieke ID als de XID van de gebruiker.
Belangrijk: Als de Speakap XID van een gebruiker en hun Awardco-medewerkers-ID niet exact overeenkomen, veroorzaakt de integratie mappingfouten. Gebruikers kunnen dan de erkenningsgegevens van iemand anders in hun Feed-widget zien.
Stapsgewijze installatie
- Open de Speakap Market: Log in op uw netwerk met een beheerdersaccount, open de Speakap Market en selecteer de Awardco-applicatie.
- Voeg de app toe: Klik op de knop om de applicatie aan uw netwerk toe te voegen.
- Kies uw doelgroep: Selecteer de doelgroep of groepen die toegang moeten hebben tot deze integratie. Zodra u de doelgroep bevestigt, wordt de applicatie geïnstalleerd.
- Open de configuratie-instellingen: Zoek Awardco in uw lijst met geïnstalleerde applicaties en klik op het tandwielpictogram om de setup te voltooien.
- Voer uw inloggegevens in: Het configuratiescherm vraagt om uw Awardco API-sleutel en uw unieke Awardco URL.
- Opmerking: De Awardco-beheerder van uw bedrijf kan deze inloggegevens vinden in het dashboard van hun Awardco-account.
- Klaar: Als de inloggegevens geldig zijn, verschijnen de erkenningen van medewerkers automatisch in de widget op de Feed.
Probleemoplossing
Als de widget geen erkenningsgegevens toont, klik dan op het tandwielpictogram van de app-configuratie en controleer deze drie veelvoorkomende fouten:
- Ontbrekende API-sleutel: Het sleutelveld is leeg. Voer uw geldige API-sleutel in op het configuratiescherm van de applicatie.
- Ontbrekende Awardco URL: Zorg ervoor dat het exacte webadres van uw Awardco-omgeving is ingevuld en opgeslagen in de instellingen.
- XID niet geconfigureerd: De integratie kan de mapping van de gebruiker niet vinden. Controleer uw User Sync-configuratie om te zorgen dat deze voor alle accounts overeenkomende XID-waarden invult.
Nog steeds vast?
Stuur ons een e-mail op technicalimplementations@speakap.nl met uw netwerknaam, de fout die u ziet in de app-configuratie en een screenshot, dan helpen we u verder.