Samenvatting: Dit artikel is bedoeld voor netwerkbeheerders die de AI-assistent aan hun Speakap-netwerk willen toevoegen. Het legt uit hoe je de functie kunt aanvragen via je Customer Success Manager en welke gegevens Speakap nodig heeft om deze voor jouw organisatie in te stellen.
1. Vraag de AI-assistent aan
De AI-assistent is een gespecialiseerde functie en kan niet worden ingeschakeld via je standaardinstellingen. Neem om te beginnen contact op met je Customer Success Manager via csm@speakap.com.
Aangezien kunstmatige intelligentie specifieke gegevensverwerking en juridische overwegingen met zich meebrengt, kan het inschakelen van de functie een nieuw contract of een ondertekend wijzigingsformulier vereisen. Dit zorgt ervoor dat jouw organisatie de AI-voorwaarden volledig heeft beoordeeld en geaccepteerd voordat de assistent live gaat op je netwerk.
2. Deel de configuratiegegevens
Zodra de juridische en contractuele stappen zijn afgerond, heeft het Speakap-team de volgende gegevens nodig om de assistent voor jouw merk in te stellen:
- Naam: hoe wil je je AI-chatbot noemen? Bijvoorbeeld "Speakie", "HR Helper" of een naam die past bij de bedrijfscultuur.
- Avatar: een profielfoto of icoon dat gebruikers zien wanneer ze met de assistent chatten in hun privéberichten.
- Bio van de assistent (optioneel).
- Algemene bedrijfsinformatie: wat het bedrijf doet, de missie en waarden, wie de CEO is, enzovoort.
- Welkomstbericht: de eerste begroeting die een gebruiker ziet wanneer hij een chat met de assistent opent. Voorbeeld: "Hallo, ik ben [naam van de assistent], klaar om je snel en eenvoudig te helpen informatie te vinden."
- Regels en grenzen: specifieke instructies over wat de chatbot wel of niet mag doen. Bijvoorbeeld "Geef geen juridisch advies" of "Beantwoord alleen vragen op basis van de Knowledge Base".
- Communicatiestijl: de toon die je wilt dat de assistent gebruikt.
3. Hoe de AI-assistent werkt
Zodra deze is ingeschakeld, verschijnt de AI-assistent bovenaan de chatlijst van een gebruiker. Hij beantwoordt vragen door informatie rechtstreeks uit de Knowledge Base van jouw netwerk te halen. Als een gebruiker een vraag stelt die niet in je Knowledge Base staat, zal de assistent aangeven dat hij het antwoord niet kan vinden.
Vragen over het inschakelen van de AI-assistent?
Stuur een e-mail naar je Customer Success Manager via csm@speakap.com en we helpen je graag verder.