Samenvatting: Dit artikel is bedoeld voor iedereen die werkt in een meertalig Speakap-netwerk. Het legt uit hoe de functie Automatische vertalingen, aangedreven door Google Translate, berichten in je voorkeurs taal toont, welke inhoud wordt vertaald en hoe je de meest voorkomende vertaalproblemen kunt oplossen.
Hoe Automatische vertalingen werken
Automatische vertalingen is een betaalde premium add-on. Het staat niet standaard aan. Om het aan je netwerk toe te voegen, neem contact op met je Customer Success Manager via csm@speakap.com. Netwerkbeheerders kunnen de activeringsstappen vinden in Hoe Google Translate in te schakelen.
Eenmaal ingeschakeld, toont de functie direct Feed-berichten en andere inhoud in je voorkeurslees taal. Speakap detecteert die taal als volgt:
- Webbrowser: de taal die is gekozen in je Speakap Persoonlijke instellingen.
- Mobiele apps: de systeemtaal van je iOS- of Android-apparaat.
Gesynchroniseerd over apparaten: als een netwerkbeheerder vertalingen aan- of uitzet op het webplatform, volgt je mobiele app die wijziging meteen. Er verschijnt een korte introductiebanner op zowel web als mobiel om je hiervan op de hoogte te stellen, en deze verdwijnt definitief zodra je hem wegklikt.
Wat wordt vertaald
De meeste inhoud in Speakap ondersteunt automatische vertaling:
| Functiegebied | Vertaalgedrag |
| Updates, reacties en antwoorden | Direct vertaald, direct in de Feed. |
| Peilingen en taken | Vragen en instructies worden automatisch vertaald. |
| Evenementen en Journeys | Evenementdetails, planningsinformatie en onboardingstappen passen zich aan aan de taal van de gebruiker. |
| Nieuwsitems en Kennisbank | De hoofdtekst wordt vertaald zodra je het specifieke artikel opent. Opmerking: de navigatielijsten aan de linkerkant en de namen van Kennisbank-categorieën worden niet vertaald. |
Een opmerking over meldingen: pushmeldingen worden niet vertaald zolang ze in het meldingenpaneel van je apparaat staan. Op het moment dat je de melding aantikt en het bericht of bericht in Speakap opent, wordt de vertaling toegepast.
Origineel bekijken en Vertaling bekijken
Telkens wanneer een bericht automatisch is vertaald, verschijnt er een kleine melding bovenaan het bericht.
- Origineel bekijken: tik erop om het bericht te lezen in de taal waarin de auteur het heeft geschreven.
- Vertaling bekijken: als een bericht niet automatisch vertaalt, bijvoorbeeld omdat je taalinstellingen niet overeenkomen, klik dan op Vertaling bekijken om het zelf te vertalen. Dat bericht blijft dan in je vertaalde taal staan.
Bewerkingen en oudere berichten
- Berichtbewerkingen: als een auteur een gepubliceerd bericht bewerkt, bijvoorbeeld om een typefout te corrigeren, wordt de vertaling onmiddellijk bijgewerkt.
- Oudere inhoud: automatische vertaling richt zich voornamelijk op nieuw gepubliceerde berichten. Om oudere berichten te vertalen, gebruik je de handmatige knop Vertaling bekijken.
Taalvarianten
Speakap gebruikt één taalcode per taal. Regionale varianten en dialecten binnen dezelfde taal, zoals Braziliaans versus Europees Portugees, of Vlaams versus Nederlands, worden als één taal behandeld (bijvoorbeeld pt of nl).
Veelgestelde vragen
Waarom vertaalt mijn Feed-inhoud niet automatisch?
Dit is meestal een mismatch in taalinstellingen. Bijvoorbeeld, als je Speakap-profieltaal is ingesteld op Nederlands maar de systeemtaal van je telefoon is Italiaans, zoekt het systeem naar Italiaanse inhoudsinstellingen en vertaalt mogelijk niet automatisch. Klik op Vertaling bekijken om het bericht zelf te vertalen.
De vertaalkwaliteit lijkt vreemd of grammaticaal niet perfect.
Vertalingen komen van een externe vertaalmachine, dus de kwaliteit hangt af van de modellen daarvan. Voor het beste resultaat moeten contentmakers zinnen kort en direct houden, duidelijke interpunctie gebruiken en zware lokale slang en uitdrukkingen vermijden.
Kunnen we Automatische vertalingen uitschakelen voor ons hele netwerk?
Ja. Als je een netwerkbeheerder bent en de functie van je netwerk wilt verwijderen, neem dan contact op met je Customer Success Manager via csm@speakap.com.
Ik zie geen vertaaltools of knoppen in mijn netwerk.
Automatische vertalingen is een betaalde premium add-on. Als de vertaalopties ontbreken in je netwerk, maakt de add-on geen deel uit van je huidige abonnement. Neem contact op met je Customer Success Manager via csm@speakap.com om het toevoegen ervan te bespreken.
Nog steeds vastgelopen?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam, het bericht dat niet vertaalt, en je profiel- en apparaat taalinstellingen, dan helpen we je verder. Voor vragen over het toevoegen van de vertaal add-on, neem contact op met je Customer Success Manager via csm@speakap.com.