Binnen Speakap is het ons hoofddoel om een succesvol product te maken dat geliefd is onder onze eindgebruikers!
Om dit tot een succes te maken en ons product altijd te kunnen blijven doorontwikkelen is het voor ons belangrijk om inzicht te krijgen in hoe het platform wordt gebruikt.
Een van de manieren om dit inzicht te krijgen is door het direct te vragen aan onze eindgebruikers.
Om goede inzichten te verzamelen zouden we graag ook een goed beeld willen schetsen van hoe Speakap gebruikt word, ook wanneer we niet direct in gesprek zijn met onze eindgebruikers.
Dit geeft ons onder andere inzichten bij het oplossen van problemen maar helpt ons ook de juiste keuzes maken bij het ontwikkelen van Speakap. Daarom zouden we graag inzicht willen in hoe je als eindgebruiker gebruik maakt van Speakap.
Wat betekent dit?
Simpel gezegd zouden we graag de interacties binnen het platform willen bijhouden. Hierbij kun je denken aan specifieke acties zoals op het klikken van een knop, een pagina openen en het typen van een bericht.
Met deze informatie kunnen we ondermeer de volgende dingen meten:
- Als, en waarom een gebruiker vastloopt in Speakap bij een specifieke handeling zoals bijvoorbeeld een update plaatsen.
- Wat is de gemiddelde tijdsduur die een gebruiker nodig heeft om een handeling uit te voeren.
- Hoe vaak bezoekt een gebruiker een specifiek onderdeel binnen Speakap?
Voordat we al deze inzichten kunnen verzamelen hebben we dus je toestemming nodig.
Jouw privacy is erg belangrijk voor ons!
Veiligheid en privacy staat binnen Speakap hoog in het vaandel. We zullen dan ook nooit jouw gebruiksdata zomaar opslaan. Alle verzamelde data wordt geanonimiseerd, het is dus nooit te herleiden naar jouzelf.
Het verlenen van toestemming
Wanneer je voor het eerst inlogt, zullen we je vragen om toestemming tot het lezen en verwerken van je gebruiksdata via de Toestaan knop. Wanneer je er (nog) niet zeker van bent of niet wilt dat we hier toegang toe hebben dan ben je vrij om op Nee bedankt te drukken. Geen zorgen, dit kun je altijd achteraf nog aanpassen!
Het wijzigen van je voorkeuren
Je kunt altijd via het instellingen menu je voorkeuren aanpassen. De manier waarop kan per platform verschillen. Hieronder zie je per platform hoe je dit aanpast.
Desktop
De optie voor het aan en uitzetten van het delen van gebruiksdata kun je vinden bij Privacy Instellingen. Deze kun je vinden via het Mijn Instellingen menu.
- Klik op het instellingen icoon bovenin
- Selecteer Mijn Instellingen in het dropdown menu
- Klik op Privacy Instellingen in het linkermenu
- Vink hier het veld Deel gebruiksdata aan of uit
- Klik op het Icoon onderin het navigatiemenu
- Selecteer Instellingen in het menu
- Select the Privacy and Security option from the list Selecteer de optie Privacy en Veiligheid uit de lijst
- Vink hier het veld Deel gebruiksdata aan of uit
