Wenn Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren

Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon erhalten, bitten wir Sie, Folgendes zu überprüfen:

1. Haben Sie Push-Benachrichtigungen für die App in Ihren Telefoneinstellungen aktiviert?
   Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Speakap beim Installieren der App erlaubt haben, Push-Benachrichtigungen zu senden. Wenn Sie diesen Schritt versehentlich übersprungen haben, können Sie die Einstellungen auf Ihrem Telefon einfach anpassen. Gelegentlich können diese Einstellungen geändert oder eingeschränkt werden, was sich darauf auswirken kann, wie Benachrichtigungen zugestellt werden.  
   Spezifische Android-Informationen zur Einstellung von Benachrichtigungen     

   1. 'Lange drücken' auf das App-Symbol von Speakap. 
   2. Wählen Sie App-Info (oder drücken Sie '!'). 
   3. Wählen Sie Benachrichtigungen. 
   4. Wählen Sie Benachrichtigungskategorien. 
   
   Für jede Benachrichtigungskategorie können Sie Benachrichtigungen erlauben oder 'Als Pop-up anzeigen' aktivieren. Zum Beispiel: Stellen Sie diese für allgemeine Benachrichtigungen auf aus und für private Nachrichten auf ein. So erhalten Sie keine Push-Benachrichtigungen für Updates/Nachrichten, aber Sie erhalten sie für private Nachrichten (Chat).

2. Sind Push-Benachrichtigungen in der App selbst aktiviert?
   Sie sollten überprüfen, ob Push-Benachrichtigungen in der App deaktiviert sind. So können Sie das überprüfen:
   a. Öffnen Sie das App-Menü und wählen Sie Einstellungen;
   b. Tippen Sie auf Benachrichtigungen;
   c. Wählen Sie die Push-Benachrichtigungen aus, die Sie erhalten möchten.
   Manchmal kann es helfen, diese Einstellungen auszuschalten und dann wieder einzuschalten, um das Benachrichtigungssystem zu aktualisieren.
    
3. Ist "Nicht stören" in der App deaktiviert?
   Speakap verfügt über eine "Nicht stören" (DND) Funktion, die, wenn sie aktiviert ist, verhindern kann, dass Benachrichtigungen Sie zu bestimmten Zeiten erreichen. Überprüfen Sie, ob DND in der Speakap-App aktiviert ist. Wenn ja, können Benachrichtigungen vorübergehend unterdrückt werden. Überlegen Sie, die DND-Einstellungen bei Bedarf anzupassen.
    
4. Ist "Nicht stören" auf Ihrem Telefon deaktiviert?
   Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Apple oder Android Gerät im "Nicht stören"-Modus ist. Wenn ja, könnte das der Grund sein, warum Sie keine Benachrichtigungen von der Speakap-App erhalten.
    
5. Ist Speakap auf Ihrem Desktop geschlossen?
   Bitte überprüfen Sie, ob Sie die Speakap-App zum Zeitpunkt der erwarteten Benachrichtigung verwendet haben. Denken Sie daran, dass Push-Benachrichtigungen nur angezeigt werden, wenn die App geschlossen ist. Wenn Sie die App auf Ihrem Desktop geöffnet hatten, erhalten Sie die Push-Benachrichtigung nicht.
    
6. Verwenden Sie die neueste Version der Speakap-App?
   Die Installation der neuesten Version unserer App stellt nicht nur sicher, dass Sie Zugriff auf die neuesten Funktionen und die aktuellsten Sicherheitsverbesserungen haben, sondern auch auf die beste Leistung. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App verwenden, indem Sie den App Store oder Google Play Store überprüfen und, falls erforderlich, die App aktualisieren und es erneut versuchen.

Haben Sie weiterhin Probleme beim Erhalten von Push-Benachrichtigungen? Bitte versuchen Sie, die Speakap-App zu deinstallieren und erneut zu installieren.
Sie können auch die Push-Benachrichtigungsdiagnose durchführen, um mögliche Probleme zu identifizieren und herauszufinden, warum Benachrichtigungen Sie möglicherweise nicht erreichen. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

Wenn Sie alles ausprobiert haben und Sie und mehrere Personen Probleme mit Push-Benachrichtigungen haben, lassen Sie es uns bitte über Ihren Manager wissen. Wenn Sie das tun, teilen Sie ihm bitte Ihre Antworten auf die obige Checkliste sowie Ihre installierte App-Version mit.