Zusammenfassung: Wenn Sie darauf warten, dem Netzwerk Ihres Unternehmens beizutreten, aber keinen Aktivierungslink erhalten haben, wurde die E-Mail möglicherweise gefiltert oder an eine falsche Adresse gesendet. Folgen Sie dieser Fehlerbehebungsliste, um Ihre Einladung zu finden oder erneut anzufordern.
1. Fehlerbehebungsliste
Speakap sendet sichere automatisierte E-Mails, um neue Benutzer einzuladen, aber strenge Firmenfilter oder persönliche Postfacheinstellungen können manchmal die Zustellung beeinträchtigen. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner: automatisierte Registrierungsemails werden gelegentlich fälschlicherweise als Spam eingestuft. Durchsuchen Sie Ihre Junk-Ordner nach einer E-Mail von Speakap.
- Setzen Sie die Absenderadresse auf die Whitelist: Fügen Sie noreply@mail.speakap.io zur Liste sicherer Absender oder zu Ihren Kontakten im E-Mail-Client hinzu, um zu verhindern, dass zukünftige Systembenachrichtigungen blockiert werden.
2. Koordination mit Ihrem Netzwerkadministrator
Wenn Sie Ihren Spam-Ordner überprüft haben und die Einladung immer noch nicht finden können, könnte das Problem mit einem Tippfehler oder einem ausstehenden Status im System zusammenhängen.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse: Kontaktieren Sie Ihren direkten Vorgesetzten oder den internen Plattformadministrator, um zu überprüfen, ob Ihre E-Mail-Adresse in der Benutzerliste korrekt geschrieben wurde.
- Fordern Sie eine neue Einladung an: Sobald die Schreibweise Ihrer E-Mail bestätigt wurde, bitten Sie Ihren Administrator, einen neuen Aktivierungslink zu senden.
Hinweis für Administratoren: Wenn Sie eine Auffrischung benötigen, wie man einen Benutzer sucht und dessen Einladung erneut sendet, konsultieren Sie bitte unseren Admin-Leitfaden zum erneuten Senden oder Löschen von Einladungen: Erneutes Senden oder Löschen von Einladungen.
Immer noch Probleme?
Prüfen Sie zuerst bei Ihrem Vorgesetzten oder Netzwerkadministrator nach, da diese die Einladungen versenden. Wenn die Einladung immer noch nicht ankommt, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem vollständigen Namen, dem Unternehmen, für das Sie arbeiten, und der E-Mail-Adresse, an die die Einladung gesendet werden soll. Wir helfen Ihnen gerne weiter.