Zusammenfassung: Diese Anleitung richtet sich an Administratoren, die Journeys für Onboarding, Schulungen oder Change Management überwachen. Sie behandelt das Web-Admin-Panel, das Filtern Ihrer Journey-Übersicht und wer die Berechtigung hat, Journeys zu erstellen und zu starten, einschließlich der Einschränkungen für Gruppenadministratoren.
Zugriff auf das Journey-Admin-Panel
Mitarbeitende können ihre Journeys mobil absolvieren, aber die gesamte Verwaltung erfolgt am Desktop. Um Ihre Admin-Ansicht zu öffnen, melden Sie sich in Speakap in Ihrem Webbrowser an, klicken Sie im Hauptmenü auf Journeys und wählen Sie den Reiter Admin in der Kopfzeile der Startseite aus.
Verfolgung des Abschlusses
Das Admin-Panel ist Ihr Überwachungsportal, sobald eine Journey live ist. Sie können den Fortschritt der Teilnehmer verfolgen, sehen, wo Personen hängen bleiben, Quiz-Ergebnisse prüfen und Abschlussdaten als CSV-Dateien exportieren. Für die vollständige Anleitung zu Fortschrittsmetriken, individuellen Teilnehmerlisten und Exporten siehe Analytics in Journeys.
Filtern und Organisieren von Journeys
Führen Sie mehrere Journeys gleichzeitig durch? Verwenden Sie die Filter-Schalter in der Journey-Menüleiste, um Ihre Übersicht übersichtlich zu halten:
| Filterkategorie | Optionen | Was Sie sehen |
| Eigentümerschaft | Von jedem erstellt | Jede Journey, die im gesamten Netzwerk erstellt wurde. |
| Von mir erstellt | Nur die Journeys, die Sie erstellt haben. | |
| Status | Entwurf | Unveröffentlichte Journeys, die noch geschrieben oder konfiguriert werden. |
| Aktiv | Alle Journeys, die derzeit für Mitarbeitende live sind. |
Berechtigungen: Wer kann Journeys erstellen und starten
Netzwerkadministratoren
Netzwerkadministratoren können Journeys im gesamten Netzwerk erstellen und starten. Möchten Sie einem Nicht-Administrator (z. B. einem stellvertretenden Manager oder Betriebsleiter) ebenfalls erlauben, Journeys zu erstellen? Aktualisieren Sie deren Rolle:
- Klicken Sie auf Ihr Avatar, gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen und öffnen Sie Rollen.
- Wählen Sie die Rolle aus, die Sie ändern möchten.
- Gehen Sie zum Berechtigungsbereich Journeys und aktivieren Sie die Möglichkeit, Journeys zu erstellen, zu starten und zu bearbeiten.
Gruppenadministratoren
Gruppenadministratoren können Journeys automatisch erstellen und starten, eine Rollenänderung ist nicht erforderlich. Es gibt jedoch eine wichtige Einschränkung:
Einschränkung für Gruppenadministratoren: Im Fenster Empfänger auswählen kann ein Gruppenadministrator nur die Gruppen (oder Personen innerhalb dieser Gruppen) auswählen, die er verwaltet. Sie können Journeys nicht an das gesamte Netzwerk senden.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich einen Bericht herunterladen, der zeigt, wer seine Journey abgeschlossen hat?
Ja. Öffnen Sie den Admin-Reiter im Web-Journeys-Panel, wählen Sie Ihre Journey aus und exportieren Sie die Abschlussdaten als CSV-Datei. Details finden Sie in Analytics in Journeys.
Warum kann ein Gruppenadministrator nicht das gesamte Unternehmen als Zielgruppe für eine Journey auswählen?
Gruppenadministratoren sind aus Designgründen eingeschränkt: Sie können Journeys nur den Gruppen oder Mitgliedern zuweisen, die sie verwalten.
Wo kann ich einem Nicht-Administrator die Berechtigung geben, Journeys zu bearbeiten?
Dies wird von einem Netzwerkadministrator verwaltet. Klicken Sie am Desktop auf Ihr Avatar, gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen, wählen Sie Rollen, wählen Sie die Rolle aus und aktivieren Sie die Berechtigungen für Journeys.
Kann ich Entwurfs-Journeys über die mobile App verwalten?
Nein. Das Journey-Admin-Panel, einschließlich Filter, Rolleneinstellungen und Analysen, ist nur im Web verfügbar.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen und Ihrer Administratorrolle, und wir helfen Ihnen gerne weiter.