Zusammenfassung: Compass bietet Ihnen Kennzahlen und Einblicke, um die Gesundheit Ihres Netzwerks zu überwachen und Trends in der Nutzung von Speakap durch die Mitarbeiter zu erkennen. Diese Anleitung erklärt den Unterschied zwischen den Dashboards Compass Basic und Compass Premium, die jeweiligen Kennzahlen und wie Sie darauf zugreifen können.
Was ist Compass?
Ein guter Überblick über den Status Ihres Netzwerks ist ein wichtiger Schritt, um Ihre Plattform mit fundierten Entscheidungen auszubauen. Compass ermöglicht es Ihnen, die Nutzung von Speakap in Ihrem Netzwerk mit Echtzeitdaten (Stand gestern) oder historischen Daten basierend auf einem benutzerdefinierten Zeitraum zu verfolgen.
Compass Basic (kostenlose Version)
Mit Compass Basic erhalten Sie ein kostenloses Homepage-Dashboard, das die wichtigsten hochrangigen Daten zusammenfasst. Dies umfasst:
- Aktivierungsfortschritt: Wie viele Benutzer die Plattform erfolgreich beigetreten sind.
- Benutzeraktivität: Allgemeine Engagement-Level im gesamten Netzwerk.
- Gerätenutzung: Eine Aufschlüsselung des Zugriffs über Mobilgeräte versus Desktop.
- Sitzungsdauer: Wie viel Zeit die Benutzer auf der Plattform verbringen.
Für eine vollständige Erklärung jeder Kennzahl in Compass Basic siehe Was in Compass Basic (kostenlose Version) enthalten ist.
Compass Premium
Für eine tiefere Analyse bietet Compass Premium eine breite Palette zusätzlicher Kennzahlen, die Erfolge in Ihrer Content-Strategie hervorheben und Bereiche zur Verbesserung aufzeigen. Mit der Freischaltung von Premium erhalten Sie sechs neue, dedizierte Dashboards:
- Spotlight: Identifiziert Ihre Top-Performer: die Geschäftsbereiche, Abteilungen, Teams oder Gruppen, die besonders gut bei Benutzeraktivierung, Engagement und Bindung abschneiden. Es zeigt, wo die Plattformnutzung am stärksten ist und wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.
- Aktivierung: Bietet klare Einblicke in die Plattformadoption, indem die genaue Anzahl der gesendeten Einladungen, wie viele angenommen wurden und wie viele noch auf Genehmigung warten, verfolgt wird.
- Bindung: Hilft Ihnen zu verstehen, ob Ihre Benutzer regelmäßig zur Plattform zurückkehren, und untersucht die beliebtesten Anmeldezeiten Ihrer Mitarbeiter, einschließlich Heatmaps.
- Aktivität: Misst, wie viele Benutzer aktiv mit dem Haupt-Feed interagieren, zusammen mit einer Übersicht der engagierten Benutzer in bestimmten Gruppen.
- Inhalte: Bietet eine detaillierte Ansicht der Art und Menge der veröffentlichten Inhalte sowie Leistungskennzahlen wie Ansichten, Kommentare und Reaktionen.
- Aufgaben: Bietet einen umfassenden Überblick über den Fortschritt aller Aufgaben (erstellt, offen, wieder geöffnet, geschlossen oder überfällig). Hinweis: Dieser Tab ist nur sichtbar, wenn im Netzwerk Aufgaben aktiviert sind.
Hinweis: Für alle Kennzahlen ist ein Export als CSV, Excel oder PNG verfügbar.
Interessiert an einem Upgrade? Fragen Sie Ihren Customer Success Manager (csm@speakap.com) nach Compass Premium oder um eine Demo zu buchen. Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Seite zu Workforce Analytics.
So greifen Sie auf Compass zu
Da Compass sensible Analysedaten bereitstellt, ist der Zugriff rollen- und plattformabhängig eingeschränkt.
Voraussetzungen:
- Plattform: Compass ist eine nur-webbasierte Funktion (zugänglich über Desktop-Browser).
- Berechtigungen: Sie ist nur für Netzwerkadministratoren, (organisatorische) Gruppenadministratoren und Benutzer verfügbar, die eine Netzwerkberechtigung zum Zugriff auf die Analysen erhalten haben.
So greifen Sie auf Ihre Dashboards zu:
- Melden Sie sich bei der Speakap-Webanwendung an.
- Klicken Sie auf Ihr Avatar (Profilbild) oben rechts im Hauptnavigationsmenü.
- Wählen Sie Compass aus dem Dropdown-Menü.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Netzwerknamen und was Sie in Compass sehen möchten, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Für Fragen zu Upgrades oder Lizenzen kontaktieren Sie bitte Ihren Customer Success Manager (csm@speakap.com).