Resumen: Si estás esperando unirte a la red de tu empresa pero no has recibido un enlace de activación, el correo electrónico puede haber sido filtrado o enviado a una dirección incorrecta. Sigue esta lista de verificación para solucionar el problema y localizar o volver a solicitar tu invitación.
1. Lista de verificación para solucionar problemas
Speakap envía correos electrónicos automáticos seguros para invitar a nuevos usuarios, pero los filtros corporativos estrictos o la configuración personal de la bandeja de entrada a veces pueden interferir con la entrega. Por favor, completa los siguientes pasos:
- Revisa tu carpeta de Spam/Correo no deseado: los correos electrónicos automáticos de registro a veces se identifican erróneamente como spam. Busca en tus carpetas de correo no deseado un correo de Speakap.
- Agrega la dirección del remitente a la lista blanca: añade noreply@mail.speakap.io a la lista de remitentes seguros o a los contactos de tu cliente de correo electrónico para evitar que las notificaciones del sistema sean bloqueadas en el futuro.
2. Coordina con el administrador de tu red
Si has verificado tu carpeta de spam y aún no puedes encontrar la invitación, el problema podría estar relacionado con un error tipográfico o un estado pendiente en el sistema.
- Verifica tu dirección de correo electrónico: contacta a tu gerente directo o al administrador interno de la plataforma para que revisen que hayan escrito correctamente tu dirección de correo en la lista de usuarios.
- Solicita una nueva invitación: una vez confirmada la ortografía de tu correo electrónico, pide a tu administrador que envíe un nuevo enlace de activación.
Consejo para administradores: si necesitas un repaso sobre cómo buscar un usuario y reenviar su invitación, consulta nuestra guía para administradores sobre cómo reenviar o eliminar invitaciones: Reenviar o eliminar invitaciones.
¿Sigues con problemas?
Primero consulta con tu gerente o administrador de red, ya que ellos envían las invitaciones. Si la invitación aún no llega, envíanos un correo a support@speakap.com con tu nombre completo, la empresa para la que trabajas y la dirección de correo electrónico a la que debería enviarse la invitación, y te ayudaremos.