Resumen: Esta guía es para creadores de contenido, comunicadores internos y gestores de cumplimiento que necesitan compartir información crítica y verificar que ha sido leída. Cubre cómo activar el requisito de reconocimiento en el compositor de Noticias, qué ven los empleados cuando confirman y cómo rastrear o exportar los resultados.
1. Activar la opción de reconocimiento
Los elementos de noticias son el formato ideal para actualizaciones organizacionales detalladas y extensas porque tienen una página principal dedicada y no se pierden en el Feed principal. Para asegurarse de que los empleados hayan leído activamente información crítica, puede hacer que la confirmación de lectura sea obligatoria con la función integrada de reconocimiento.
Cuando esté redactando un artículo en el compositor de Noticias, el interruptor se encuentra directamente dentro del panel de Opciones de publicación. La configuración está desactivada por defecto, para evitar el uso excesivo en noticias estándar. Para activarla en una actualización obligatoria, marque la casilla de reconocimiento antes de publicar o programar su publicación.
2. Lo que ven sus lectores
En el momento en que se publica un elemento de noticias reconocible, todos los destinatarios objetivos ven un indicador visual claro en la vista previa del artículo que les informa que se requiere confirmación.
Cuando alguien abre el elemento de noticias, encuentra un botón dedicado de reconocimiento al final del texto del artículo.
Los reconocimientos no se pueden deshacer
Para evitar toques accidentales mientras se desplaza, hacer clic en el botón de reconocimiento activa un segundo mensaje de confirmación en escritorio. Para las aplicaciones, hay un mecanismo deslizante que debe mantenerse de izquierda a derecha. Una vez que un usuario confirma que ha leído el contenido y envía su reconocimiento, la acción no puede ser deshecha ni retractada por el empleado, debido a las implicaciones legales de cumplimiento de las políticas laborales.
3. Seguimiento y exportación de resultados
Los autores y administradores pueden monitorear el cumplimiento de lectura en tiempo real, para ver exactamente qué empleados han confirmado y cuáles no.
- Abra el elemento de noticias publicado en la plataforma web.
- Haga clic en el enlace "Reconocido por" en la barra lateral de detalles de la publicación. Esto abre una vista general de seguimiento donde puede desplazarse por la lista de usuarios o usar la barra de búsqueda para buscar el estado de un empleado específico.
- ¿Necesita los datos fuera de Speakap? Los usuarios autorizados pueden exportar todo el historial de seguimiento: haga clic en el menú de opciones en la ventana de seguimiento de reconocimientos en la interfaz web y seleccione la opción para descargar los datos como un archivo CSV.
Consejo: Si solo desea ver quién abrió un elemento de noticias, sin una confirmación obligatoria, consulte ¿Quién leyó mi noticia? Seguimiento de vistas y lectores.
Preguntas frecuentes
¿Cómo hago que un artículo de noticias sea de lectura obligatoria para los empleados?
Mientras redacta su contenido en el compositor de Noticias, vaya al panel de Opciones de publicación y marque la casilla para habilitar los reconocimientos antes de publicar el artículo en su red.
¿Puede un empleado marcar accidentalmente una política obligatoria como leída?
No. Cuando un usuario hace clic en el botón de reconocimiento al final de un elemento de noticias, debe confirmar un segundo mensaje (en escritorio) o deslizar el control de confirmación (en las aplicaciones) antes de que su reconocimiento se envíe oficialmente.
¿Puede un usuario retractarse de su reconocimiento si lo hizo por error?
No. Una vez que un empleado confirma que ha leído el artículo, su reconocimiento es permanente y no puede deshacerse ni restablecerse. Esto protege la integridad de los datos para las organizaciones que gestionan el cumplimiento legal o de políticas de seguridad.
¿Cómo descargo una hoja de cálculo con quién leyó nuestro anuncio?
Abra la publicación de noticias en un navegador web de escritorio y haga clic en el enlace "Reconocido por" en el panel de detalles. Abra el menú de opciones dentro de esa ventana de seguimiento y descargue la lista como un archivo CSV.
¿Aún tiene problemas?
Envíenos un correo electrónico a support@speakap.com con el nombre de su red y un enlace al elemento de noticias, y le ayudaremos.