Resumen: Las conversaciones grupales en Speakap están diseñadas para ser flexibles. Los participantes pueden salir por su cuenta, mientras que los administradores del chat grupal pueden eliminar a otros miembros directamente desde el chat tanto en la web como en el móvil. Esta guía te explica ambas opciones.
Salir por tu cuenta
Cualquier participante puede salir de una conversación grupal en cualquier momento. Esta es la forma más rápida de dejar de recibir mensajes de un chat específico. Para ver los pasos completos y qué sucede con tu historial de chat, consulta ¿Cómo salgo de una conversación privada o grupal?.
Eliminar a alguien como administrador del grupo
Si eres el propietario del grupo o has sido designado como administrador del chat grupal, puedes eliminar a otros participantes de la conversación.
En escritorio (web)
- Abre la conversación grupal en la sección Chat.
- Haz clic en el botón Detalles en la esquina superior derecha.
- En la barra lateral que aparece, desplázate hacia abajo hasta la lista de Miembros.
- Haz clic en el icono de menú de tres puntos (...) junto al nombre de la persona que deseas eliminar.
- Selecciona Eliminar del grupo.
En móvil
- Abre la conversación grupal y toca el nombre del grupo en la parte superior de la pantalla.
- Toca la lista de Miembros para ver a todos los participantes.
- Toca el nombre del usuario que deseas eliminar.
- Selecciona Eliminar usuario para sacarlo del grupo.
Eliminar un grupo
Si eres el propietario del grupo y la conversación ya no es necesaria, puedes eliminar todo el grupo para todos los miembros. En escritorio, esta opción se encuentra bajo el mismo icono de menú de tres puntos (...) en la barra lateral de Detalles del chat, seleccionando Eliminar grupo.
¿Aún tienes problemas?
Si un administrador del grupo no está disponible y es urgente eliminar a un usuario, un Administrador de Red puede enviarnos un correo a support@speakap.com. Por razones de seguridad, solo los Administradores de Red pueden solicitar eliminaciones manuales a nivel de sistema. Por favor incluye:
- El nombre completo del usuario a eliminar.
- El nombre exacto de la conversación grupal.
- El dominio de la red de tu empresa (nombre.speakap.com).