Resumen: Esta guía es para administradores que necesitan eliminar a un usuario, ya sea de toda la red o de una unidad de negocio, departamento o grupo específico. Cubre quién tiene permiso para hacer qué, qué significa el ícono de candado junto al nombre de un usuario, y los pasos exactos para cada tipo de eliminación.
Quién puede eliminar a quién
Antes de eliminar a alguien, verifica que tu cuenta tenga los permisos adecuados:
- Los administradores de red pueden eliminar usuarios de toda la red, y de cualquier unidad de negocio, departamento o grupo individual.
- Los gerentes locales pueden eliminar usuarios únicamente de la unidad de negocio o departamento específico que gestionan.
- Los administradores de grupo pueden eliminar usuarios únicamente de los grupos específicos que gestionan.
El ícono de candado (Sincronización de usuario)
Si ves un pequeño ícono de candado junto al nombre de un usuario en lugar de un botón para eliminar o configurar, ese usuario es gestionado automáticamente por la conexión de Sincronización de Usuario con el sistema de recursos humanos o nómina de tu empresa.
- Regla: los usuarios gestionados por Sincronización de Usuario no pueden eliminarse manualmente dentro de Speakap.
- Solución: procesa la eliminación en tu sistema de recursos humanos o nómina. El cambio se sincronizará automáticamente con Speakap en la próxima ejecución.
Eliminar un usuario de toda la red
Esto requiere permisos de Administrador de Red.
- Inicia sesión en la red Speakap de tu empresa.
- Haz clic en el ícono de engranaje en la parte superior derecha de tu pantalla.
- Selecciona Configuración de red y ve a la pestaña Usuarios.
- Encuentra al usuario que deseas eliminar.
- Haz clic en el ícono de configuración (un engranaje o tres puntos) a la derecha del nombre del usuario.
- Haz clic en Eliminar.
- Aparecerá una ventana emergente de confirmación. Haz clic en Eliminar para borrar al usuario de la red.
¿Quieres saber qué pasa con la cuenta y sus datos después de esto? Consulta Qué sucede con una cuenta cuando un usuario es eliminado.
Eliminar un usuario de una Unidad de Negocio (UN)
Esto requiere permisos de Administrador de Red, o permisos de Gerente Local para esa UN.
- Inicia sesión en tu red Speakap.
- Haz clic en el ícono de engranaje en la parte superior derecha de tu pantalla.
- Selecciona Configuración de la organización.
- Elige la Unidad de Negocio que deseas gestionar (estas pueden estar etiquetadas como Divisiones en tu red).
- Haz clic en la pestaña Usuarios dentro de esa Unidad de Negocio.
- Encuentra al usuario que deseas eliminar.
- Haz clic en el ícono de configuración junto al nombre del usuario.
- Selecciona Eliminar de la unidad de negocio. (Los administradores de red también verán la opción "Eliminar de la red" aquí.)
Eliminar un usuario de un Departamento
Esto requiere permisos de Administrador de Red, o permisos de Gerente Local para ese Departamento.
- Inicia sesión en tu red Speakap.
- Haz clic en el ícono de engranaje en la parte superior derecha de tu pantalla.
- Selecciona Configuración de la organización.
- Abre la Unidad de Negocio principal y encuentra el Departamento (estos pueden estar etiquetados como Equipos en tu red).
- Haz clic en la pestaña Usuarios dentro de ese Departamento.
- Encuentra al usuario que deseas eliminar.
- Haz clic en el ícono de configuración junto al nombre del usuario y selecciona la opción de eliminación. (Si aparece un ícono de candado, el usuario debe ser eliminado a través de tu sistema de recursos humanos y Sincronización de Usuario en su lugar.)
Eliminar un usuario de un Grupo
Esto requiere permisos de Administrador de Red, o permisos de Administrador de Grupo para ese Grupo.
- Inicia sesión en tu red Speakap.
- Ve al Grupo que deseas gestionar.
- Haz clic en el ícono de configuración del grupo (engranaje) en la parte superior derecha de la página del grupo.
- Abre la pestaña Miembros.
- Encuentra al usuario que deseas eliminar.
- Haz clic en el ícono 'X' junto al nombre del usuario para eliminarlo del grupo. (Si la 'X' es reemplazada por un ícono de candado, la membresía está gestionada por Sincronización de Usuario y no puede cambiarse manualmente.)
¿Aún tienes problemas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red, el usuario que intentas eliminar y una captura de pantalla de lo que ves, y te ayudaremos.