Resumen: Los administradores de la red y los autores de las publicaciones tienen controles propios para activar o desactivar comentarios y reacciones. Esta guía explica la configuración a nivel de red, las anulaciones por publicación y la diferencia clave entre deshabilitar interacciones y bloquear una publicación.
1. Controles a nivel de red (Administradores de red)
Los administradores de red pueden establecer preferencias predeterminadas en la plataforma activando o desactivando comentarios y reacciones en toda la red. Los comentarios y reacciones pueden gestionarse de forma completamente independiente entre sí.
Estas preferencias a nivel de red se aplican automáticamente a todos los principales formatos de contenido: actualizaciones, noticias, eventos y encuestas.
Para configurar los valores predeterminados a nivel de red:
- Vaya a Configuración de la red.
- Haga clic en la sección Preferencias.
- Ubique la sección Comentarios y Reacciones en la página General para optar por activar o desactivar cualquiera de los tipos de interacción.
2. Personalización individual por publicación (autores y administradores)
Para brindar más libertad a los equipos, el autor de un contenido (o un administrador de red) puede anular los valores predeterminados de la red para una publicación específica.
Para actualizaciones, eventos y encuestas
- Localice la publicación publicada en el Feed.
- Haga clic en el icono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la publicación.
- Seleccione Activar/Desactivar Comentarios o Activar/Desactivar Reacciones, según lo que desee cambiar.
Para noticias
- Abra la noticia en modo edición.
- Ubique las casillas de interacción en el lado derecho de la página.
- Seleccione o deseleccione sus preferencias antes de hacer clic en publicar.
Nota: Cambiar opciones en una publicación individual solo afecta ese ítem específico. No cambia sus valores predeterminados personales ni la configuración de la red en adelante. Solo un administrador de red puede cambiar permanentemente los valores predeterminados a nivel de red.
Preguntas frecuentes
¿Qué sucede con los comentarios y reacciones históricos cuando cambian las configuraciones?
Depende de si el cambio fue realizado por un administrador a nivel de red o por un autor en una sola publicación:
- Cambios de administrador a nivel de red: No son retroactivos y solo se aplican en adelante. Las publicaciones existentes siguen mostrando los comentarios y reacciones que recibieron antes del cambio.
- Cambios individuales por el autor: Si un autor desactiva manualmente los comentarios o reacciones en su propia publicación existente, todos los comentarios y reacciones históricos de esa publicación específica se ocultan inmediatamente.
¿En qué se diferencia deshabilitar interacciones de bloquear una publicación?
Ambas herramientas bloquean nuevos comentarios, pero tratan las interacciones existentes de manera diferente:
| Acción de la función | ¿Qué sucede con las nuevas interacciones? | ¿Qué sucede con el contenido existente? |
| Deshabilitar (anulación del autor) | Bloqueadas completamente. | Ocultas inmediatamente; los comentarios y reacciones antiguos ya no se muestran. |
| Bloquear una publicación | Bloqueadas completamente. | Congeladas tal cual; los comentarios y reacciones históricos permanecen visibles para la red. |
Para más información sobre el bloqueo, consulte Bloquear una publicación.
¿Aún tiene dudas?
Envíenos un correo a support@speakap.com con el nombre de su red y un enlace a la publicación en cuestión, y le ayudaremos.