Resumen: Compass te proporciona las métricas y conocimientos para monitorear la salud de tu red y detectar tendencias en cómo los empleados usan Speakap. Esta guía explica la diferencia entre los paneles de Compass Basic y Compass Premium, las métricas que ofrece cada uno y cómo acceder a ellos.
¿Qué es Compass?
Tener una buena visión del estado de tu red es un paso importante para hacer crecer tu plataforma con decisiones informadas. Compass te permite rastrear cómo tu red está usando Speakap con datos en tiempo real (actualizados hasta ayer) o datos históricos basados en una ventana de tiempo personalizada.
Compass Basic (versión gratuita)
Con Compass Basic, obtienes un Panel de Inicio gratuito que resume los datos más relevantes a alto nivel. Esto incluye:
- Progreso de activación: Cuántos usuarios se han unido exitosamente a la plataforma.
- Actividad del usuario: Niveles generales de compromiso en toda la red.
- Uso del dispositivo: Un desglose del acceso desde dispositivos móviles frente a escritorio.
- Duración de la sesión: Cuánto tiempo pasan los usuarios en la plataforma.
Para una explicación completa de cada métrica en Compass Basic, consulta Qué incluye Compass Basic (versión gratuita).
Compass Premium
Para un análisis más profundo, Compass Premium ofrece una amplia gama de métricas adicionales que destacan los éxitos en tu estrategia de contenido y señalan áreas de mejora. Al desbloquear Premium, obtienes seis nuevos paneles dedicados:
- Destacado: Identifica a tus mejores desempeños: las unidades de negocio, departamentos, equipos o grupos que están teniendo un rendimiento especialmente bueno en activación, compromiso y retención de usuarios. Resalta dónde el uso de la plataforma es más fuerte y dónde hay oportunidades de mejora.
- Activación: Proporciona visibilidad clara sobre la adopción de la plataforma al rastrear el número exacto de invitaciones enviadas, cuántas han sido aceptadas y cuántas están pendientes de aprobación.
- Retención: Te ayuda a entender si tus usuarios regresan consistentemente a la plataforma y explora los horarios de inicio de sesión más populares para tus empleados, incluyendo mapas de calor.
- Actividad: Mide cuántos usuarios están interactuando activamente con el Feed principal, junto con una visión general de usuarios comprometidos dentro de grupos específicos.
- Contenido: Ofrece una vista detallada del tipo y volumen de contenido que se publica, junto con métricas de rendimiento como vistas, comentarios y reacciones.
- Tareas: Proporciona una visión completa del progreso de todas las tareas (creadas, abiertas, reabiertas, cerradas o atrasadas). Nota: esta pestaña solo es visible si la red tiene habilitadas las Tareas.
Nota: para todas las métricas, está disponible la exportación a CSV, Excel o PNG.
¿Interesado en actualizar? Pregunta a tu Customer Success Manager (csm@speakap.com) sobre Compass Premium o para reservar una demostración. También puedes encontrar más información en nuestra página de análisis de la fuerza laboral.
Cómo acceder a Compass
Debido a que Compass proporciona datos analíticos sensibles, el acceso está restringido por rol y plataforma.
Requisitos:
- Plataforma: Compass es una función solo web (accesible a través de navegador de escritorio).
- Permisos: Solo está disponible para Administradores de Red, Administradores de Grupo (Organizacional) y usuarios que hayan recibido permiso de red para acceder a los análisis.
Para acceder a tus paneles:
- Inicia sesión en la aplicación web de Speakap.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil) en la esquina superior derecha del menú de navegación principal.
- Selecciona Compass en el panel desplegable.
¿Aún tienes dudas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red y lo que intentas ver en Compass, y te ayudaremos. Para preguntas sobre actualización o licencias, contacta a tu Customer Success Manager (csm@speakap.com).