Samenvatting: Als u wacht om lid te worden van het netwerk van uw bedrijf maar geen activatielink hebt ontvangen, kan het zijn dat de e-mail is gefilterd of naar een verkeerd adres is gestuurd. Volg deze checklist voor probleemoplossing om uw uitnodiging te vinden of opnieuw aan te vragen.
1. Checklist voor probleemoplossing
Speakap verstuurt beveiligde geautomatiseerde e-mails om nieuwe gebruikers uit te nodigen, maar strikte bedrijfsfilters of persoonlijke inboxinstellingen kunnen soms de levering belemmeren. Voltooi de volgende stappen:
- Controleer uw map Spam/Ongewenste e-mail: geautomatiseerde registratie-e-mails worden soms ten onrechte als spam gemarkeerd. Zoek in uw spammap naar een e-mail van Speakap.
- Zet het afzenderadres op de witte lijst: voeg noreply@mail.speakap.io toe aan de lijst met veilige afzenders of contacten van uw e-mailclient om te voorkomen dat toekomstige systeemmeldingen worden geblokkeerd.
2. Overleg met uw netwerkbeheerder
Als u uw spammap hebt gecontroleerd en de uitnodiging nog steeds niet kunt vinden, kan het probleem te maken hebben met een typefout of een openstaande status in het systeem.
- Controleer uw e-mailadres: neem contact op met uw directe leidinggevende of de interne platformbeheerder om te controleren of uw e-mailadres correct is gespeld in de gebruikerslijst.
- Vraag een nieuwe uitnodiging aan: zodra de spelling van uw e-mailadres is bevestigd, vraag uw beheerder om een nieuwe activatielink te versturen.
Tip voor beheerders: als u een opfrisser nodig hebt over hoe u een gebruiker opzoekt en de uitnodiging opnieuw verzendt, raadpleeg dan onze beheerdershandleiding over het opnieuw verzenden of verwijderen van uitnodigingen: Opnieuw verzenden of verwijderen van uitnodigingen.
Blijft u vastlopen?
Controleer eerst bij uw leidinggevende of netwerkbeheerder, aangezien zij de uitnodigingen versturen. Als de uitnodiging nog steeds niet aankomt, stuur dan een e-mail naar support@speakap.com met uw volledige naam, het bedrijf waarvoor u werkt en het e-mailadres waar de uitnodiging naartoe moet, dan helpen wij u verder.