Samenvatting: Deze gids is bedoeld voor beheerders die toezicht houden op Journeys voor onboarding, training of verandermanagement. Het behandelt het webbeheer paneel, het filteren van je Journey-overzicht en wie toestemming heeft om Journeys te maken en te lanceren, inclusief de limieten voor Groepsbeheerders.
Toegang tot het Journey-beheer paneel
Medewerkers kunnen hun Journeys voltooien op mobiel, maar alle beheer vindt plaats op desktop. Om je beheerdersweergave te openen, log je in op Speakap in je webbrowser, klik je op Journeys in het hoofdmenu en selecteer je het tabblad Admin in de kop van de landingspagina.
Volgen van voltooiing
Het beheerpaneel is je overzichtsportaal zodra een Journey live is. Je kunt de voortgang van deelnemers volgen, zien waar mensen vastlopen, quizscores bekijken en voltooiingsgegevens exporteren als CSV-bestanden. Voor de volledige uitleg van voortgangsstatistieken, individuele lijsten en exports, zie Analytics in Journeys.
Filteren en organiseren van Journeys
Draai je meerdere Journeys tegelijk? Gebruik de filterknoppen in de Journey-menubalk om je overzicht overzichtelijk te houden:
| Filtercategorie | Opties | Wat je ziet |
| Eigendom | Gemaakt door iedereen | Elke Journey die binnen je hele netwerk is gemaakt. |
| Gemaakt door mij | Alleen de Journeys die jij hebt gemaakt. | |
| Status | Concept | Niet-gepubliceerde Journeys die nog worden geschreven of geconfigureerd. |
| Actief | Alle Journeys die momenteel live zijn voor medewerkers. |
Toestemmingen: wie kan Journeys maken en lanceren
Netwerkbeheerders
Netwerkbeheerders kunnen Journeys maken en lanceren binnen het hele netwerk. Wil je een niet-beheerder (bijvoorbeeld een assistent-manager of operationeel leider) ook Journeys laten maken? Pas dan hun rol aan:
- Klik op je avatar, ga naar Netwerkinstellingen en open Rollen.
- Selecteer de rol die je wilt wijzigen.
- Ga naar de sectie Journeys en schakel de mogelijkheid in om Journeys te maken, lanceren en bewerken.
Groepsbeheerders
Groepsbeheerders kunnen automatisch Journeys maken en lanceren, er is geen rolwijziging nodig. Er is één belangrijke beperking:
Beperking voor Groepsbeheerders: In het venster Selecteer Ontvangers kan een Groepsbeheerder alleen de groepen (of personen binnen die groepen) kiezen die zij beheren. Ze kunnen geen Journeys naar het bredere netwerk sturen.
Veelgestelde vragen
Kan ik een rapport downloaden dat laat zien wie hun Journey heeft voltooid?
Ja. Open het tabblad Admin in het web Journeys-paneel, selecteer je Journey en exporteer de voltooiingsgegevens als een CSV-bestand. Details in Analytics in Journeys.
Waarom kan een Groepsbeheerder niet het hele bedrijf als doelgroep voor een Journey selecteren?
Groepsbeheerders zijn bewust beperkt: ze kunnen alleen Journeys toewijzen aan de groepen of leden die zij beheren.
Waar geef ik een niet-beheerder toestemming om Journeys te bewerken?
Een Netwerkbeheerder regelt dit. Op desktop klik je op je avatar, ga je naar Netwerkinstellingen, kies je Rollen, selecteer je de rol en schakel je de Journeys-toestemmingen in.
Kan ik concept-Journeys beheren vanuit de mobiele app?
Nee. Het Journey-beheerpaneel, inclusief filters, rolinstellingen en analytics, is alleen beschikbaar via het web.
Nog steeds hulp nodig?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam en je beheerdersrol, dan helpen we je graag verder.