Samenvatting: Compass geeft je de statistieken en inzichten om de gezondheid van je netwerk te monitoren en trends te ontdekken in hoe medewerkers Speakap gebruiken. Deze gids legt het verschil uit tussen het Compass Basic- en Compass Premium-dashboard, de statistieken die elk biedt, en hoe je er toegang toe krijgt.
Wat is Compass?
Een goed overzicht van de status van je netwerk is een belangrijke stap om je platform te laten groeien met weloverwogen beslissingen. Compass laat je bijhouden hoe je netwerk Speakap gebruikt met realtime data (geüpdatet tot gisteren) of historische data gebaseerd op een aangepaste tijdsperiode.
Compass Basic (gratis versie)
Met Compass Basic krijg je een gratis Homepage Dashboard dat de meest relevante data op hoog niveau samenvat. Dit omvat:
- Activatievoortgang: Hoeveel gebruikers zich succesvol bij het platform hebben aangemeld.
- Gebruikersactiviteit: Algemene betrokkenheidsniveaus binnen het netwerk.
- Apparaatgebruik: Een uitsplitsing van mobiel versus desktop toegang.
- Sessie duur: Hoeveel tijd gebruikers op het platform doorbrengen.
Voor een volledige uitleg van elke statistiek in Compass Basic, zie Wat is inbegrepen in Compass Basic (gratis versie).
Compass Premium
Voor een diepere analyse biedt Compass Premium een breed scala aan extra statistieken die successen in je contentstrategie benadrukken en verbeterpunten aan het licht brengen. Met Premium krijg je zes nieuwe, speciale dashboards:
- Spotlight: Identificeert je toppresteerders: de bedrijfseenheden, afdelingen, teams of groepen die het bijzonder goed doen op het gebied van gebruikersactivatie, betrokkenheid en retentie. Het toont waar het platform het sterkst wordt gebruikt en waar kansen voor verbetering liggen.
- Activatie: Biedt duidelijk inzicht in de adoptie van het platform door het exacte aantal verzonden uitnodigingen te volgen, hoeveel zijn geaccepteerd en hoeveel nog in afwachting zijn van goedkeuring.
- Retentie: Helpt je te begrijpen of je gebruikers consequent terugkeren naar het platform en onderzoekt de populairste inlogtijden voor je medewerkers, inclusief heatmaps.
- Activiteit: Meet hoeveel gebruikers actief interactie hebben met de hoofdfeed, samen met een overzicht van betrokken gebruikers binnen specifieke groepen.
- Content: Geeft een gedetailleerd overzicht van het type en volume gepubliceerde content, samen met prestatiestatistieken zoals weergaven, reacties en waarderingen.
- Taken: Biedt een uitgebreid overzicht van de voortgang van alle taken (aangemaakt, open, heropend, gesloten of verlopen). Opmerking: dit tabblad is alleen zichtbaar als het netwerk Taken heeft ingeschakeld.
Opmerking: voor alle statistieken is exporteren mogelijk naar CSV, Excel of PNG.
Geïnteresseerd in een upgrade? Vraag je Customer Success Manager (csm@speakap.com) naar Compass Premium of om een demo te boeken. Je vindt ook meer informatie op onze workforce analytics pagina.
Hoe krijg je toegang tot Compass
Omdat Compass gevoelige analytische data biedt, is de toegang beperkt op basis van rol en platform.
Vereisten:
- Platform: Compass is een alleen-web functie (toegankelijk via desktopbrowser).
- Permissies: Het is alleen beschikbaar voor Netwerkbeheerders, (Organisatorische) Groepsbeheerders, en gebruikers die een netwerktoestemming hebben gekregen om toegang te krijgen tot de analytics.
Zo krijg je toegang tot je dashboards:
- Log in op de Speakap webapplicatie.
- Klik op je avatar (profielfoto) in de rechterbovenhoek van het hoofd navigatiemenu.
- Selecteer Compass in het dropdownmenu.
Nog steeds hulp nodig?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam en wat je probeert te zien in Compass, dan helpen we je verder. Voor vragen over upgrades of licenties, neem contact op met je Customer Success Manager (csm@speakap.com).