Resumen: Las tareas te ayudan a ti y a tu equipo a llevar un seguimiento de las tareas pendientes en Speakap, ya estén asignadas a ti, a tu grupo o las hayas creado tú para otras personas. Esta descripción general te muestra dónde encontrar tus tareas, cómo leer la lista de tareas y los detalles de las tareas, cómo funcionan las notificaciones y cómo comentar y gestionar una tarea. También te dirige a guías detalladas para crear, completar, filtrar y etiquetar tareas.
1. Abrir la página de inicio de Tareas
Las tareas ponen tus objetivos diarios en la palma de tu mano, para que los empleados de primera línea nunca pierdan de vista su trabajo y los líderes de equipo estén informados.
En el ordenador: haz clic en Tareas en el menú de navegación de la izquierda.
En el móvil: toca el panel del menú principal en la barra de navegación inferior y, después, selecciona Tareas.
La primera vez que abras Tareas, llegarás a la vista Asignadas a mí > Todas: todas las tareas activas e incompletas que tienes asignadas. Para consultar el desglose completo del panel de navegación y saber cómo filtrar y ordenar desde allí, consulta: Filtros y ordenación en Tareas
2. Tu lista de tareas
La página de inicio de Tareas muestra una lista de tareas pendientes relevantes para la vista que tengas abierta: tareas asignadas a ti, tareas que has creado o, en Todas las tareas, todas las tareas que tienes permiso para ver.
Completado rápido: cada tarea tiene una casilla o un círculo junto a su título, para que puedas marcarla como completada directamente desde la lista sin abrirla. Para consultar todo lo relacionado con completar tareas, incluida la opción Deshacer y el significado de una casilla atenuada, consulta: Completar una tarea
Estado y detalles de un vistazo: cada fila muestra el nombre de la tarea, su fecha de vencimiento (resaltada en rojo cuando está vencida), el número de comentarios si los hay y a quién está asignada.
3. Notificaciones del sistema
Speakap te notifica automáticamente en tres momentos del ciclo de vida de una tarea:
- Asignación: en el momento en que se te asigna una tarea.
- Próximo vencimiento: poco antes de que pase la fecha de vencimiento de una tarea.
- Vencida: el día y la hora exactos en que una tarea supera su fecha y hora de vencimiento.
4. Consultar los detalles de una tarea
Haz clic o toca cualquier tarea de tu lista para abrir su vista de detalles. Contiene todo el contexto que necesitas para realizar el trabajo:
- Indicador de estado y casilla: «Por hacer» o «Completada», con una casilla o un círculo que también puedes tocar para completar la tarea desde aquí.
- Nombre de la tarea: el título de la tarea.
- Descripción: las instrucciones, con formato de texto enriquecido. Si la descripción se escribió en otro idioma, un enlace «Ver original» o «Ver traducción» te permite alternar entre el texto traducido y el original.
- Fecha de vencimiento: la fecha límite y la hora, con una etiqueta «Vencida» si la tarea ha superado su fecha de vencimiento.
- Personas asignadas: la persona, el grupo, el departamento o la unidad de negocio a la que está asignada la tarea. Aquí también puedes ver el progreso: comprueba quién ha completado la tarea y quién no. Para entender exactamente quién puede seleccionarse como persona asignada y cómo funcionan las selecciones de grupos, consulta: Usar el selector de destinatarios en Tareas
- Creada por: el nombre y el avatar de la persona que creó la tarea, además de la fecha en que se creó.
- Archivos multimedia adjuntos: cualquier archivo, documento, imagen o vídeo adjunto. Consulta: Imágenes, vídeos y archivos adjuntos en Tareas
- Etiquetas: etiquetas codificadas por colores que se utilizan para agrupar y categorizar. Consulta: Usar etiquetas en Tareas
- Comentarios: en el ordenador, los comentarios se abren en un panel independiente a la derecha de los detalles de la tarea. En el móvil, los comentarios aparecen en su propia pestaña Comentarios, junto a Detalles, y el número de comentarios se muestra como una insignia.
5. Comentar y colaborar
- Añadir un comentario: escribe tu mensaje en el campo de comentarios (en el panel derecho del ordenador o en la pestaña Comentarios del móvil) y publícalo.
- Indicar que te gusta un comentario: toca Me gusta debajo de cualquier comentario para reaccionar a él. (¡Todavía no está disponible para Android!)
- Responder en hilos: toca Responder debajo del comentario de un compañero para abrir un cuadro de respuesta que menciona automáticamente al autor del comentario original, de modo que reciba una notificación.
- Editar o eliminar: abre los tres puntos (...) en tu propio comentario para editarlo o eliminarlo. Los comentarios editados muestran un indicador visual y una nueva marca de tiempo. Un comentario eliminado deja un marcador de posición vacío que dice «Este comentario ya no está disponible».
6. Gestionar una tarea
Abre el menú de opciones (icono de tres puntos) de una tarea, ya sea desde la lista o desde la vista de detalles de la tarea. Según tus permisos, puedes elegir:
- Editar: cambiar los detalles de la tarea. Esto está sujeto a permisos: solo puedes editarla si tienes permiso para gestionar la tarea para todas las personas asignadas.
- Duplicar: crear una copia de la tarea. Cualquiera puede duplicar una tarea; no se requieren permisos especiales. Puedes editar el nombre de la tarea duplicada, la descripción y la fecha de vencimiento, así como a quién está asignada. Esto funciona de la misma manera en la web y en el móvil. Para consultar el proceso completo de creación de tareas, consulta: Cómo crear una tarea
- Ver traducción / Ver original: cambiar el idioma de la tarea. Si tu red tiene activada la función Traducciones automáticas, esto sucederá automáticamente.
- Archivar: mover la tarea a Tareas archivadas. Para obtener más información, consulta Archivar tareas
- Eliminar: eliminar la tarea. Esto está sujeto a permisos: solo puedes eliminarla si tienes permiso para gestionar la tarea para todas las personas asignadas. Si eliminas una tarea por error, utiliza la opción Deshacer; consulta: Completar una tarea
¿Quieres profundizar? Estas guías cubren cada paso en detalle:
- Crear tareas: Cómo crear una tarea
- Elegir a quién se asigna una tarea: Usar el selector de destinatarios en Tareas
- Completar, volver a abrir y deshacer: Completar una tarea
- Filtrar y ordenar tu lista de tareas: Filtros y ordenación en Tareas
- Organizar tareas con etiquetas: Usar etiquetas en Tareas
- Añadir archivos adjuntos: Imágenes, vídeos y archivos adjuntos en Tareas
¿Sigues teniendo problemas?
Escríbenos a support@speakap.com con el nombre de tu red, lo que estabas intentando hacer y una captura de pantalla, y te ayudaremos.