Zusammenfassung: Dies ist Ihr Ausgangspunkt für Benachrichtigungen in Speakap. Es erklärt, wie Push-, Desktop- und E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren, welche standardmäßig aktiviert sind und wo Sie diese ändern oder beheben können.
Die drei Benachrichtigungskanäle
Damit Benachrichtigungen Sie erreichen, müssen drei Ebenen zustimmen: Ihr Gerät, Ihre Browserberechtigungen und Ihre Speakap-Einstellungen. Speakap sendet Benachrichtigungen über drei Kanäle:
- Push-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen auf dem Sperrbildschirm Ihres iOS- oder Android-Telefons.
- Desktop-Benachrichtigungen: Pop-up-Banner in Ihrem Webbrowser auf einem Laptop oder Desktop-Computer.
- E-Mail-Benachrichtigungen: Benachrichtigungen, die in Ihrem Arbeits- oder persönlichen E-Mail-Posteingang ankommen.
App-Benachrichtigungen: die roten Abzeichen
Zusätzlich zu diesen Kanälen zeigt Speakap App-Benachrichtigungen: die roten Blasen mit Zahlen auf dem App-Symbol und den Menüreitern. Diese Abzeichen zeigen immer an, wie viele ungelesene Inhalte auf Sie warten. Sie erscheinen unabhängig davon, wie Sie Ihre Benachrichtigungen eingerichtet haben, und können nicht deaktiviert werden.
Worüber Sie benachrichtigt werden können
Sie können Push-, Desktop- und E-Mail-Benachrichtigungen für Folgendes ein- oder ausschalten:
- Feed- und Organisationsupdates: neue Beiträge auf Ihrer Profilseite, im Hauptnetzwerk-Feed oder in Ihren Business Units, Abteilungen und Gruppen.
- Direkte Interaktion: private Nachrichten oder wenn ein Kollege Sie in einem Kommentar oder Beitrag markiert oder erwähnt.
- Kommentare: neue Antworten auf ein von Ihnen gepostetes Update oder neue Kommentare in einer Unterhaltung, an der Sie teilgenommen haben.
- Neuigkeiten und Veranstaltungen: neue Nachrichtenartikel, die im Netzwerk veröffentlicht wurden, Einladungen zu Veranstaltungen und Änderungen an einer Veranstaltung, an der Sie teilnehmen.
- Gruppenverwaltung: Einladungen zum Beitritt zu einer Gruppe, Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Gruppenanfragen sowie das Hinzufügen oder Entfernen aus einer Gruppe. Gruppenmanager erhalten außerdem eine Benachrichtigung, wenn jemand Zugang zu ihrer Gruppe anfragt.
- Umfragen: eine neue Umfrage oder Änderungen an einer Umfrage, der Sie folgen.
- Aufgaben und Journeys: neue Ihnen oder Ihren Gruppen zugewiesene Aufgaben und eine neue Journey, die Ihnen zur Verfügung gestellt wird.
Standardmäßig aktivierte Benachrichtigungen
Wenn Ihr Konto erstmals erstellt wird, sind diese Benachrichtigungen aktiviert. Sie können sie jederzeit deaktivieren:
- E-Mail: neue Nachrichtenartikel im Netzwerk.
- Desktop: neue Updates im Netzwerk-Feed, neue Antworten auf Kommentare unter Ihren Updates und neue Antworten in Unterhaltungen, an denen Sie kommentiert haben.
- Mobil: alle Push-Benachrichtigungen auf Ihrem iOS- oder Android-Telefon.
Ändern Ihrer Einstellungen
- Um auszuwählen, welche Benachrichtigungen Sie auf dem Desktop und mobil erhalten, siehe Benachrichtigungseinstellungen anpassen.
- Um zu verwalten, was in Ihrem E-Mail-Posteingang landet, siehe E-Mail-Benachrichtigungen anpassen.
- Um eine beschäftigte Gruppe oder Abteilung über das eigene Optionsmenü stummzuschalten, einzeln oder alle auf einmal, siehe Gruppen- und Abteilungsbenachrichtigungseinstellungen anpassen.
Bitte nicht stören
Brauchen Sie Zeit zum Fokussieren oder um nach einer Schicht abzuschalten? Aktivieren Sie Bitte nicht stören über das Glockensymbol im Avatar-Menü oder planen Sie es täglich unter Persönliche Einstellungen > Benachrichtigungen > Bitte nicht stören.
Siehe Benachrichtigungseinstellungen anpassen für mehr Informationen zu Bitte nicht stören.
Einzelnen Beitrag oder Unterhaltung stummschalten
Verursacht ein Update oder Nachrichtenartikel eine Flut von Kommentaren? Oder möchten Sie eine wichtige Unterhaltung genau verfolgen? Öffnen Sie das Optionsmenü dieses speziellen Beitrags und schalten Sie die Benachrichtigungen nur für diese Unterhaltung ein oder aus. Ihre anderen Einstellungen bleiben unverändert.
Fehlerbehebungstipps
Wenn Ihre Speakap-Einstellungen korrekt aussehen, aber Push- oder Desktop-Banner trotzdem nicht ankommen, überprüfen Sie die Berechtigungen auf Ihrem Gerät oder in Ihrem Browser:
- iPhone: Benachrichtigungen auf iOS verwalten
- Android: Benachrichtigungen auf Android steuern
- Google Chrome: Chrome-Popup-Berechtigungen anpassen
- Mozilla Firefox: Firefox-Push-Einstellungen verwalten
Ein paar weitere hilfreiche Tipps:
- Die Speakap-App verfügt über eine integrierte Überprüfung Ihrer Push-Benachrichtigungseinstellungen. Sie finden diese am unteren Rand der Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen in der iOS- und Android-App. Siehe Push-Benachrichtigungsdiagnose in mobilen Apps verwenden.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon keinen aggressiven Energiesparmodus verwendet oder Hintergrunddaten für die App einschränkt.
- Immer noch keine Benachrichtigungen? Gehen Sie die vollständige Checkliste durch unter Fehlerbehebung: Wenn Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren.
- Wenn alles andere fehlschlägt, deinstallieren Sie die Speakap-App vollständig und installieren Sie sie neu. Dies zwingt Ihr Telefon, ein neues Benachrichtigungstoken bei unseren Servern zu registrieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich Push-Benachrichtigungen wiederherstellen, die während der Bitte-nicht-stören-Zeit blockiert wurden?
Nein. Während der Bitte-nicht-stören-Zeit gesendete Benachrichtigungen werden nicht zwischengespeichert oder verzögert; sie gehen dauerhaft verloren. Sie können nachholen, was Sie verpasst haben, indem Sie die App öffnen und die roten Abzeichen zählen.
Warum sehe ich nach dem Deaktivieren der Benachrichtigungen immer noch rote Zahlenblasen auf meinem App-Symbol?
Diese Abzeichen sind App-Benachrichtigungen, keine regulären Benachrichtigungen. Sie sind in die App integriert, damit Sie nie den Überblick über ungelesene Nachrichten und Aufgaben verlieren, und können in den Einstellungen nicht ausgeschaltet werden.
Wie stoppe ich Benachrichtigungen von einer sehr aktiven Gruppe, ohne alle anderen zu stummschalten?
Öffnen Sie die Seite dieser Gruppe und schalten Sie die Benachrichtigungen im Optionsmenü der Gruppe aus. Ihre anderen Benachrichtigungen bleiben aktiv. Die vollständigen Schritte finden Sie in Gruppen- und Abteilungsbenachrichtigungseinstellungen anpassen.
Was, wenn das Neuinstallieren der App meine fehlenden Benachrichtigungen nicht behebt?
Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon keinen aggressiven Energiesparmodus verwendet oder Hintergrunddaten einschränkt. Wenn das Problem weiterhin besteht, folgen Sie der Checkliste in Fehlerbehebung: Wenn Push-Benachrichtigungen nicht funktionieren und kontaktieren Sie uns, wenn Sie weiterhin Hilfe benötigen.
Immer noch Probleme?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@speakap.com mit Ihrem Telefonmodell, Ihrer Betriebssystemversion und Ihrer Speakap-App-Version, und wir helfen Ihnen weiter.