Resumen: Los viajes son rutas de aprendizaje paso a paso en Speakap, diseñadas para la incorporación, capacitación y gestión del cambio. Este resumen explica lo que los viajes pueden hacer por los participantes y administradores, y te dirige a las guías detalladas para completarlos, crearlos, gestionarlos y hacerles seguimiento.
¿Qué son los Viajes?
Los viajes guían a tus empleados a través de la capacitación y el intercambio de conocimientos paso a paso. Un viaje es una serie de pasos (páginas de artículos y cuestionarios) que los participantes completan en orden. Puedes usarlos para incorporar automáticamente a nuevos empleados, implementar nuevos procedimientos o realizar capacitaciones recurrentes.
Encontrar tus Viajes
Recibirás un correo electrónico o una notificación push cuando un nuevo viaje requiera tu atención. Hay dos formas rápidas de abrir tus viajes asignados:
- El menú principal: Haz clic en el ícono Viajes (el cohete) en el menú de navegación lateral izquierdo.
- El widget de Feed: Cualquier viaje incompleto asignado a ti también aparece en un widget dedicado junto a tu Feed.
Cuando abres Viajes, aterrizas en la pestaña Asignados a mí. Usa el desplegable en la esquina superior derecha para cambiar entre tus Viajes Incompletos y Completados. ¿Trabajas en un equipo internacional? Haz clic en Ver traducción mientras ves un viaje para leer el contenido en tu idioma preferido.
Para la guía completa para participantes, desde la notificación hasta el mensaje de finalización, consulta Completar un Viaje como Participante.
Crear y dirigir un Viaje
Los administradores y usuarios autorizados crean viajes desde la pestaña Administrador en la página principal de Viajes. Haz clic en + Nuevo Viaje y elige construirlo tú mismo (Por mí mismo) o dejar que la IA genere un borrador (Con IA). Puedes personalizar la apariencia con una imagen de portada, un título claro y un color de tema (por ejemplo rojo, naranja, azul, verde o amarillo), luego agrega pasos de artículos y cuestionarios en el orden que desees.
La segmentación es flexible: inscribe a nuevos miembros, miembros existentes o ambos, dirige el viaje a toda la red o a equipos, grupos o unidades de negocio específicos, y limítalo a usuarios internos o ábrelo a usuarios internos y externos.
Para la guía completa de creación, incluyendo la opción de IA y la configuración de audiencia, consulta Cómo Crear un Viaje.
Gestionar Viajes como administrador
El panel de administración de Viajes es donde gestionas borradores, viajes activos y permisos, incluyendo lo que los administradores de grupo pueden y no pueden hacer. Consulta Gestión de Viajes para Administradores.
Seguimiento del progreso y análisis
Una vez que un viaje está activo, puedes hacer seguimiento del total de inscripciones, quién no ha comenzado, quién está en progreso y quién lo ha completado, hasta los resultados individuales de los cuestionarios, y exportarlo todo como un archivo CSV. Consulta Análisis en Viajes.
¿Aún tienes dudas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red y lo que intentas hacer con Viajes, y te ayudaremos.