Resumen: Este es tu punto de partida para la gestión de usuarios en Speakap. Como Administrador de Red, aprenderás dónde encontrar tu lista de usuarios, cómo invitar a usuarios internos y externos, cómo editar el rol o los grupos de alguien y a dónde ir para invitaciones, exportaciones y gestión delegada de usuarios. Nota: también puedes automatizar la gestión de usuarios con User Sync de Speakap.
1. Abrir la lista de usuarios
La página de Usuarios es tu centro para la administración diaria de cuentas. Desde aquí puedes buscar miembros, invitar a nuevos colegas, cambiar roles y membresías de grupos o eliminar cuentas antiguas.
- Haz clic en tu avatar en la esquina superior derecha de la pantalla y abre Configuración de red.
- Selecciona Usuarios en el menú de la izquierda.
2. Invitar usuarios internos y externos
Puedes invitar a nuevas personas desde dos lugares, y ambas rutas funcionan:
- Configuración de red > Usuarios, luego haz clic en el botón + Invitar en la parte superior.
- Configuración de red > Invitaciones, luego haz clic en el botón + Invitar.
Dependiendo de cómo esté configurada tu red, puedes invitar a dos tipos de usuarios:
- Usuarios internos: tus propios empleados, desde el personal de primera línea hasta la gerencia.
- Usuarios externos: terceros como proveedores, socios de entrega, contratistas o clientes.
- Consejo de seguridad: los usuarios externos pueden ser limitados a grupos específicos. De esta manera puedes trabajar con ellos en tareas diarias sin exponer actualizaciones, noticias o el directorio de colegas de toda la empresa. Para tener una visión completa de lo que los usuarios externos pueden y no pueden hacer, consulta Usuarios externos: visión general y gestión.
Para el flujo de invitación paso a paso, incluyendo una advertencia importante para redes con User Sync, consulta Cómo invitar usuarios.
Consejo para la incorporación en primera línea: los empleados sin dirección de correo electrónico laboral pueden recibir credenciales temporales de acceso vía SMS, diapositivas de incorporación o carteles en el lugar de trabajo. Consulta Creación y gestión de invitaciones imprimibles.
3. Editar perfiles de usuario existentes
Las personas cambian de rol y de departamento, y sus cuentas deben mantenerse al día. Para cualquier usuario activo puedes editar su rol en la red, sus membresías en grupos y su tipo de usuario (cambiando entre interno y externo).
- Encuentra al usuario en tu lista de usuarios.
- Haz clic en el icono de engranaje al extremo derecho de su fila.
- Selecciona Editar y realiza tus cambios.
Para cambiar el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico principal de un usuario, consulta Cambio del nombre de usuario o dirección de correo electrónico principal de un usuario.
4. Gestionar invitaciones pendientes
Las invitaciones que aún no han sido aceptadas pueden ser rastreadas y gestionadas desde el mismo lugar. Aquí puedes encontrar cada acción:
- Reenviar o cancelar una invitación individual
- Reenviar todas las invitaciones a la vez: solo se reenvían las invitaciones con más de 7 días de antigüedad.
- Exportar la lista de invitados a un archivo CSV
5. Delegar permisos de invitación
No tienes que manejar la incorporación solo. Puedes delegar la gestión de usuarios e invitaciones a líderes de equipo locales o gerentes de sitio, para que ellos manejen la incorporación y salida dentro de sus propias Unidades de Negocio, Departamentos o Grupos.
- Para configurar esto, consulta Gestión descentralizada de usuarios.
- Para roles y permisos en general, consulta Creación y gestión de roles y permisos.
¿Aún tienes dudas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red y una breve descripción de lo que intentas hacer, y te ayudaremos.