Samenvatting: Dit is je startpunt voor notificaties in Speakap. Het legt uit hoe push-, desktop- en e-mailnotificaties werken, welke standaard aan staan en waar je ze kunt wijzigen of repareren.
De drie notificatiekanalen
Om notificaties te ontvangen, moeten drie lagen akkoord zijn: je apparaat, je browsermachtigingen en je Speakap-instellingen. Speakap verstuurt notificaties via drie kanalen:
- Pushnotificaties: meldingen op het vergrendelscherm van je iOS- of Android-telefoon.
- Desktopnotificaties: pop-up banners in je webbrowser op een laptop of desktopcomputer.
- E-mailnotificaties: meldingen die naar je werk- of persoonlijke e-mailinbox worden gestuurd.
App-meldingen: de rode badges
Bovenop deze kanalen toont Speakap App-meldingen: de rode bolletjes met cijfers op het app-pictogram en de menutabbladen. Deze badges tonen altijd hoeveel ongelezen inhoud er voor je klaarstaat. Ze verschijnen ongeacht hoe je je notificaties hebt ingesteld en kunnen niet worden uitgeschakeld.
Waar je notificaties over kunt krijgen
Je kunt push-, desktop- en e-mailnotificaties aan- of uitzetten voor elk van de volgende:
- Feed- en organisatie-updates: nieuwe berichten op je profielpagina, op de hoofdnetwerkfeed, of in je Business Units, Afdelingen en Groepen.
- Directe interactie: privéberichten, of een collega die je tagt of noemt in een opmerking of bericht.
- Reacties: nieuwe antwoorden op een update die je hebt geplaatst, of nieuwe opmerkingen in een gesprek waar je aan deelneemt.
- Nieuws en evenementen: nieuwe nieuwsberichten die in het netwerk zijn gepubliceerd, uitnodigingen voor evenementen en wijzigingen in een evenement waar je aan deelneemt.
- Groepsbeheer: uitnodigingen om lid te worden van een groep, goedkeuring of afwijzing van je groepsverzoeken, en het toevoegen aan of verwijderen uit een groep. Groepsbeheerders krijgen ook een melding wanneer iemand toegang tot hun groep aanvraagt.
- Peilingen: een nieuwe peiling of wijzigingen in een peiling die je volgt.
- Taken en Journeys: nieuwe taken die aan jou of je groepen zijn toegewezen, en een nieuwe Journey die voor jou beschikbaar is gesteld.
Wat standaard aan staat
Wanneer je account voor het eerst wordt aangemaakt, zijn deze notificaties ingeschakeld. Je kunt ze op elk moment uitschakelen:
- E-mail: nieuwe nieuwsberichten in het netwerk.
- Desktop: nieuwe updates op de netwerkfeed, nieuwe antwoorden op reacties onder jouw updates, en nieuwe antwoorden in gesprekken waar je hebt gereageerd.
- Mobiel: alle pushnotificaties op je iOS- of Android-telefoon.
Je instellingen wijzigen
- Om te kiezen welke notificaties je op desktop en mobiel ontvangt, zie Je notificatie-instellingen aanpassen.
- Om te beheren wat er in je e-mailinbox terechtkomt, zie E-mailnotificaties aanpassen.
- Om een drukke groep of afdeling te dempen via het eigen optiesmenu, één voor één of allemaal tegelijk, zie Groeps- en afdelingsnotificaties aanpassen.
Niet storen
Heb je focus nodig of wil je ontspannen na een dienst? Zet Niet storen aan via het bel-icoon in je avatar-menu, of plan het dagelijks in onder Persoonlijke instellingen > Notificaties > Niet storen.
Zie Je notificatie-instellingen aanpassen voor meer informatie over Niet storen.
Een enkele post of gesprek dempen
Geeft één update of nieuwsbericht een stortvloed aan reacties? Of wil je juist één belangrijk gesprek nauwlettend volgen? Open het optiesmenu bij dat specifieke bericht en schakel notificaties aan of uit voor alleen dat gesprek. Je overige instellingen blijven ongewijzigd.
Probleemoplossingstips
Als je Speakap-instellingen goed lijken, maar push- of desktopbanners toch niet binnenkomen, controleer dan de machtigingen op je apparaat of in je browser:
- iPhone: Notificaties beheren op iOS
- Android: Notificaties beheren op Android
- Google Chrome: Pop-upmachtigingen in Chrome aanpassen
- Mozilla Firefox: Push-instellingen in Firefox beheren
Nog een paar tips die kunnen helpen:
- De Speakap-app heeft een ingebouwde controle voor je pushnotificatie-instellingen. Je vindt deze onderaan de pagina met notificatie-instellingen in de iOS- en Android-app. Zie Pushnotificatie-diagnostiek gebruiken in mobiele apps.
- Controleer of je telefoon geen agressieve energiebesparing gebruikt of achtergrondgegevens voor de app beperkt.
- Nog steeds geen notificaties? Doorloop de volledige checklist in Problemen oplossen: wanneer pushnotificaties niet werken.
- Als niets helpt, verwijder dan de Speakap-app volledig en installeer deze opnieuw. Dit zorgt ervoor dat je telefoon een nieuw notificatietoken bij onze servers registreert.
Veelgestelde vragen
Kan ik pushnotificaties terughalen die werden geblokkeerd tijdens Niet storen?
Nee. Notificaties die tijdens een Niet-storen-periode worden verzonden, worden niet opgeslagen of vertraagd; ze worden permanent verwijderd. Je kunt bijpraten door de app te openen en de rode badge-tellers te controleren.
Waarom zie ik nog steeds rode cijferbubbels op mijn app-icoon nadat ik notificaties heb uitgeschakeld?
Die badges zijn App-meldingen, geen gewone notificaties. Ze zijn ingebouwd in de app zodat je nooit het overzicht verliest van ongelezen berichten en actiepunten, en ze kunnen niet worden uitgeschakeld in de instellingen.
Hoe stop ik meldingen van een drukke groep zonder alles anders te dempen?
Open de pagina van die groep en zet notificaties uit in het optiesmenu. Je overige notificaties blijven actief. De volledige stappen vind je in Groeps- en afdelingsnotificaties aanpassen.
Wat als het opnieuw installeren van de app mijn ontbrekende notificaties niet oplost?
Controleer of je telefoon geen agressieve energiebesparing gebruikt of achtergrondgegevens beperkt. Als het probleem aanhoudt, volg dan de checklist in Problemen oplossen: wanneer pushnotificaties niet werken en neem contact met ons op als je er nog steeds niet uitkomt.
Nog steeds problemen?
Stuur een e-mail naar support@speakap.com met je telefoonmodel, je besturingssysteemversie en je Speakap-appversie, dan helpen we je verder.