Resumen: El chat de Speakap te ofrece una experiencia de mensajería inteligente e intuitiva en todos los dispositivos. Esta guía cubre dónde encontrar el chat, qué puedes hacer con los mensajes, cómo funcionan los chats grupales, la búsqueda y los archivos adjuntos, y respuestas a preguntas comunes de solución de problemas.
Dónde encontrar el Chat
El chat siempre está al alcance, pero el punto de acceso depende de tu dispositivo:
- En escritorio: Haz clic en el ícono de burbuja de diálogo en la esquina derecha de la barra de navegación superior.
- En móvil: Toca el ícono de burbuja de diálogo en la barra de navegación inferior.
Qué puedes hacer con los mensajes
Estas herramientas te dan más control sobre tu experiencia de mensajería:
- Responder: Responde directamente a mensajes específicos para que el contexto de la conversación esté siempre claro.
- Reaccionar: Exprésate rápidamente con reacciones emoji en mensajes individuales.
- Fijar: Destaca mensajes clave fijándolos en la parte superior del chat.
- Editar: Corrige errores tipográficos y equivocaciones editando tus mensajes enviados.
- Eliminar: Limpia tu historial de chat eliminando mensajes innecesarios.
- Encuestas: Recopila rápidamente opiniones de los participantes con encuestas en el chat.
- Tarjetas de perfil: Haz clic en el nombre de un usuario para abrir una tarjeta de perfil donde puedes ver su perfil completo, silenciar notificaciones, salir de la conversación, ver detalles de contacto (correo electrónico, teléfono, hora local) y ver medios compartidos.
Chats grupales
Las conversaciones grupales mantienen a los equipos alineados. Todos los miembros de la red (excepto usuarios externos) pueden crear chats grupales y añadir o eliminar participantes.
- Administradores de chats grupales: Puedes designar a otras personas como administradores de un chat grupal, y estos administradores pueden eliminar miembros. Consulta Cómo eliminar a alguien de una conversación grupal para los pasos. El creador del grupo y los Administradores de la Red también pueden eliminar comentarios de otras personas dentro del chat grupal.
- Límites de participantes: Puedes añadir hasta 99 usuarios a la vez. Si necesitas un grupo más grande, añádelos en varias rondas. Recomendamos un máximo de 200 usuarios por chat grupal para evitar retrasos en las notificaciones push.
- Usuarios externos: Los usuarios externos solo pueden participar en chats grupales o mensajes privados con personas que estén en su Grupo Speakap específico.
- Cambiar el nombre: Los Administradores de Red o el creador del grupo pueden cambiar el nombre en escritorio y en las aplicaciones. Los nombres de grupo pueden tener un máximo de 255 caracteres. Para los pasos completos, consulta Cómo cambiar el nombre de una conversación grupal.
- Cambiar la imagen: Actualizar la imagen de un chat grupal solo se puede hacer actualmente en la versión de escritorio, haciendo clic en Detalles y luego en el ícono de lápiz junto al nombre.
Búsqueda y archivos adjuntos
- Límite de archivos adjuntos: El tamaño máximo de archivo para los archivos adjuntos en el chat es de 100 MB por archivo. Para archivos más grandes, usa un enlace de almacenamiento en la nube (como Google Drive o OneDrive) o comprime el archivo antes de enviarlo.
- Búsqueda por nombre de usuario: La función de búsqueda no incluye nombres de usuario debido a limitaciones técnicas.
- Búsqueda por canales: Esto busca tanto en los títulos de las conversaciones como en el contenido de los mensajes. La búsqueda por canales solo está disponible en la web de escritorio.
- Búsqueda por mensajes: Este filtro se enfoca exclusivamente en el contenido del texto intercambiado.
Más guías de chat
- Eliminar a alguien de una conversación grupal
- Ver cuándo alguien estuvo en línea por última vez
- Quién puede ver mis mensajes privados
- Enviar un mensaje privado a un grupo
- Cambiar el nombre de una conversación grupal
- Salir de una conversación
Preguntas frecuentes
¿Eliminé un chat por accidente, qué hago ahora?
Inicia una nueva conversación con el mismo usuario y todo tu historial con él reaparecerá.
¿Por qué no puedo usar el chat en el WiFi o VPN de mi empresa?
Probablemente sea un firewall de la empresa bloqueando la plataforma. Pide a tu departamento de TI que incluya en la lista blanca todos los dominios requeridos de Speakap. Si el problema persiste después de la inclusión, envía tu nombre completo, dirección de correo electrónico y nombre de la empresa a support@speakap.com.
¿Por qué no funciona el chat en mi teléfono?
Asegúrate de haber actualizado a la versión más reciente de la app Speakap desde la App Store o Google Play Store. A veces, reiniciar la app o cerrar sesión y volver a iniciarla resuelve el problema. Si persiste, contacta a support@speakap.com.
¿Pueden los usuarios de escritorio, iOS y Android comunicarse sin problemas?
Sí, el chat funciona en todas las plataformas sin restricciones, siempre que todos los usuarios hayan actualizado a la última versión de la app.
¿Aún tienes problemas?
Envíanos un correo a support@speakap.com con el nombre de tu red, tu dispositivo y versión de la app, y una breve descripción de lo que no funciona, y te ayudaremos.