Samenvatting: Speakap's chat biedt je een slimme, intuïtieve berichtgevingservaring op alle apparaten. Deze gids behandelt waar je chat kunt vinden, wat je met berichten kunt doen, hoe groepschats werken, zoeken en bijlagen, en antwoorden op veelvoorkomende probleemoplossingsvragen.
Waar je Chat kunt vinden
De chat is altijd binnen handbereik, maar het toegangspunt hangt af van je apparaat:
- Op desktop: Klik op het spraakballonpictogram in de rechterbovenhoek van de bovenste navigatiebalk.
- Op mobiel: Tik op het spraakballonpictogram in de onderste navigatiebalk.
Wat je met berichten kunt doen
Deze tools geven je meer controle over je berichtgevingservaring:
- Beantwoorden: Reageer direct op specifieke berichten zodat de context van het gesprek altijd duidelijk is.
- Reageren: Druk jezelf snel uit met emoji-reacties op individuele berichten.
- Vastpinnen: Markeer belangrijke berichten door ze bovenaan de chat vast te pinnen.
- Bewerken: Corrigeer typfouten en fouten door je verzonden berichten te bewerken.
- Verwijderen: Ruim je chatgeschiedenis op door onnodige berichten te verwijderen.
- Peilingen: Verzamel snel meningen van deelnemers met chatpeilingen.
- Profielkaarten: Klik op de naam van een gebruiker om een profielkaart te openen waar je hun volledige profiel kunt bekijken, meldingen kunt dempen, het gesprek kunt verlaten, contactgegevens (e-mail, telefoon, lokale tijd) kunt zien en gedeelde media kunt bekijken.
Groepschats
Groepsgesprekken houden teams op één lijn. Alle netwerkleden (behalve externe gebruikers) kunnen groepschats maken en deelnemers toevoegen of verwijderen.
- Groepschatbeheerders: Je kunt andere personen benoemen als beheerders van een groepschat, en deze beheerders kunnen leden verwijderen. Zie Hoe verwijder ik iemand uit een groepsgesprek voor de stappen. De maker van de groep en Netwerkbeheerders kunnen ook iemands opmerking binnen de groepschat verwijderen.
- Deelnemerslimieten: Je kunt maximaal 99 gebruikers tegelijk toevoegen. Als je een grotere groep nodig hebt, voeg ze dan in meerdere rondes toe. We raden een maximum van 200 gebruikers per groepschat aan om vertragingen in pushmeldingen te voorkomen.
- Externe gebruikers: Externe gebruikers kunnen alleen deelnemen aan groepschats of privéberichten met mensen die in hun specifieke Speakap-groep zitten.
- Naam wijzigen: Netwerkbeheerders of de maker van de groep kunnen de naam wijzigen op desktop en in de apps. Groepsnamen mogen maximaal 255 tekens bevatten. Zie voor de volledige stappen Hoe verander ik de naam van een groepsgesprek.
- Afbeelding wijzigen: Het bijwerken van de afbeelding van een groepschat kan momenteel alleen via de desktopversie, door te klikken op Details en vervolgens op het potloodpictogram naast de naam.
Zoeken en bijlagen
- Bijlagenlimiet: De maximale bestandsgrootte voor chatbijlagen is 100 MB per bestand. Voor grotere bestanden gebruik je een cloudopslaglink (zoals Google Drive of OneDrive) of comprimeer je het bestand voordat je het verstuurt.
- Zoeken op gebruikersnaam: De zoekfunctie omvat geen gebruikersnamen vanwege technische beperkingen.
- Zoeken op kanalen: Dit zoekt zowel in gesprekstitels als in berichtinhoud. Kanaalzoeken is alleen beschikbaar op desktopweb.
- Zoeken op berichten: Deze filter richt zich uitsluitend op de inhoud van de uitgewisselde tekst.
Meer chatgidsen
- Iemand verwijderen uit een groepsgesprek
- Zien wanneer iemand voor het laatst online was
- Wie mijn privéberichten kan zien
- Een privébericht sturen naar een groep
- De naam van een groepsgesprek wijzigen
- Een gesprek verlaten
Veelgestelde vragen
Ik heb per ongeluk een chat verwijderd, wat nu?
Begin een nieuw gesprek met dezelfde gebruiker, en je volledige geschiedenis met hen verschijnt weer.
Waarom kan ik de chat niet gebruiken op het WiFi of VPN van mijn bedrijf?
Dit is waarschijnlijk een bedrijfsfirewall die het platform blokkeert. Vraag je IT-afdeling om alle vereiste Speakap-domeinen op de whitelist te zetten. Als het probleem blijft bestaan na het whitelistproces, stuur dan je volledige naam, e-mailadres en bedrijfsnaam naar support@speakap.com.
Waarom werkt de chat niet op mijn telefoon?
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Speakap-app hebt geïnstalleerd via de App Store of Google Play Store. Soms lost het opnieuw starten van de app of uit- en inloggen het probleem op. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met support@speakap.com.
Kunnen desktop-, iOS- en Android-gebruikers naadloos met elkaar communiceren?
Ja, chat werkt op alle platforms zonder beperkingen, mits alle gebruikers de nieuwste app-versie hebben geïnstalleerd.
Nog steeds vast?
Stuur ons een e-mail op support@speakap.com met je netwerknaam, je apparaat- en app-versie, en een korte beschrijving van wat er niet werkt, dan helpen wij je verder.